Целевая аудитория мебели для кухни

Целевая аудитория мебели для кухни

В компании Venta reSearch Lab мы провели исследование, в результате которого сформировала детальный портрет потребителя в сегменте мебели премиум и бизнес класса.

В рамках этого сегмента рассматривались интернет-магазины и сайты-витрины, ассортимент которых состоит из китайской, румынской, недорогой итальянской и дорогой российской мебели.

Данное исследование может использоваться владельцами сайтов, руководителями магазинов и маркетологами, работающими в данном сегменте, для приведения своего сайта к соответствию ожиданиям пользователя и, как следствие, повышения продаж своего сайта.

В качестве материала для исследования использовались сайты со схожим ассортиментом. На основании статистики каждого сайта выведены общие для сегмента закономерности.

Портрет покупателя

Демография

Целевая аудитория мебельного сайта на 70% состоит из женщин и 30% из мужчин.

Основная возрастная группа —

Однако, суммарно группы и старше 45 лет составляют почти 30% всей аудитории. При этом возрастная структура не зависит от пола посетителей сайтов.

Устройства

72% пользователей заходят на сайты, используя персональные компьютеры. При этом суммарное значение посетителей, использующих смартфоны и планшеты — 27%, что достаточно много для интернет-магазина или сайта-витрины в тематике с высокой отложенностью покупки.

Под графой «Другое» подразумеваются входы с устройств Smart-TV, электронных книг и старых моделей телефонов с функцией Wi-Fi, КПК. Доля этих посещений незначительна — 0,01%.

Интересы

Коммерческий интересы аудитории сосредоточены в области недвижимости, бизнеса и туризма. У женщин в сферу интересов входит кулинария, у мужчин — автомобили. Достаточно естественное распределение.

Исследование интересов дает нам понимание жизни аудитории. Исходя из диаграммы выше можно сделать следующие выводы:

• Мебель выбирается в новую квартиру
• Мебель выбирает жена мужа-бизнесмена или сам бизнесмен
• Целевая аудитория принадлежит к верхнему сегменту среднего класса

Персонажи:

Дина и Артур

Дина и Артур — семейная пара. Артур — владелец нескольких продуктовых магазинов «у дома». Дина — домохозяйка. Они не коренные москвичи, но живут в столице уже больше 10 лет.

Недавно семья купила новую комнатную квартиру в районе Динамо. Дина занимается обустройством квартиры: продумывает детали ремонта, интерьера, подбирает мебель и обстановку. Но без Артура решений не принимает.

В семье появилось достаточное количество денег, чтобы обустроить квартиру «так, как мы давно хотели». Поэтому к выбору подходят тщательно, не торопясь.

Отсутствие привычки покупать дорогие вещи. Они еще никогда не тратили такие суммы на мебель, но при этом понимают, что это еще далеко не верхний сегмент элитной мебели. Поэтому главная задача — получить хорошо выглядящий интерьер, а главный барьер — «действительно ли это выглядит хорошо?» — неуверенность в собственном вкусе.

Поведение покупателя

Общие паттерны

Половина всех потребителей заходит на мебельный сайт лишь однажды (здесь следует учитывать большую долю нецелевого, программного и «случайного» трафика, доходящую до 60% от этого объема). Целевые покупатели посещают сайт несколько раз — 30% возвращаются на сайт до 7 раз, еще 8,5% проделывают свой путь в поисках мебели до 30 раз.

С каждым новым визитом потребитель все глубже погружается в выбор, просматривая на страницы больше и проводя на сайтах больше времени.

При этом, интересно сделать вывод о том, в течение какого времени продолжается выбор. Лишь 15% покупателей возвращаются к выбору в тот же день. Более половины делают свой выбор в течение месяца.

Интересно, что с каждой итерацией выбора потребители используют те же инструменты, что и при первом знакомстве с товарами. По статистике почти 50% повторных входов на сайты совершаются из поисковых систем и контекстной рекламы.

Типовая UX-story

Имея приведенные выше данные, можно построить типовую модель поведения потребителя при поиске товара в сегменте «мебель».

Знакомство с ассортиментом и ценами.

Потребитель обращается к поисковой системе, просматривая результаты органического поиска и контекстной рекламы, несколько раз сменяя поисковую фразу, с каждым новым сайтом просматривая все больше страниц.

На данном этапе пользователь просматривает чаще главную страницу сайта, пытаясь определиться, можно ли доверять этому магазину, какая его ценовая политика, широта выбора.

Выбор в первом приближении

Потребитель использует те же точки входа: поисковую систему. При этом на каждом сайте он просматривает уже страниц и сохраняет страницы с понравившимися ему коллекциями и предметами.

Для второго шага характерны просмотры каталога для составления общего мнения о качестве мебели. Также на данном шаге потребитель просматривает служебные страницы сайта (информацию о компании, отзывы, наличии выставочных залов или офлайн-салонов и пр.).

Сужение выбор до нескольких вариантов

На этом этапе потребитель уже хорошо представляет себе, за какую цену и какой товар он хочет купить. Уже было проведено семейное совещание, выделен бюджет. Осталось только определиться с конкретной моделью.

В данную итерацию потребитель внимательно изучает характеристики товаров, внимательно и по несколько раз рассматривает фото товаров. Посещение служебных страниц сводится к более насущной информации: доставка, гарантии, условия заказа и возврата.

Приведенная модель, конечно, носит примерный характер, однако является наиболее распространенной.

Сравнив результаты исследования с показателями конкретного сайта можно выявить его слабые и сильные места.

Вам нужен магазин мебели? Отлично. У нас как раз есть рейтинг веб-студий, специализирующихся конкретно на этой тематике сайтов.

Вам нужен сайт другого типа и тематики, а эту статью вы просто взяли в качестве примера? Что ж, тогда ознакомьтесь с нашим полным рейтингом веб-студий.

В рейтинге представлены компании, для которых разработка сайтов является одной из основных услуг. Фильтр по стоимости позволяет наглядно увидеть, какова стоимость создания сайтов различных типов: корпоративного сайта, промо-сайта, интернет-магазина, портала.

Ищете исполнителя для реализации проекта?

Проведите конкурс среди участников CMS Magazine

Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.

Источник

Целевая аудитория магазина — мебель, предметы интерьера, декор

1. B2C

1.1. Мужчина 30-50 холост, Район проживания Москва и Мо возможно только что переехал в новостройку.

1.1.1. Желание повысить социальный статус.Хочет получить не дизайнерский интерьер, а похвастаться перед друзьями стильной квартирой.

1.1.1.1. возраст от 28 до 45 лет, уровень дохода — от 80 тыс. в месяц, житель мегаполиса, состоят в отношениях около 1,5 лет и выше, привыкли искать информацию в сети, из соцсетей предпочитают Facebook.

1.2. Женщина в возрасте 25-55 (ядро целевой аудитории 30-50), с доходом средний/ выше среднего, жительница Москвы и крупных городов МО, а так же деловых центров численностью от 500 тыс. чел. Замужем, 1-2 ребенка в возрасте до 10 лет. Офисный сотрудник высшего звена, владелица собственного бизнеса

1.2.1. Свободное время предпочитает проводить в кругу семьи, любит семейных отдых на море. Ведет семейный бюджет и четко рассчитывает все семейные расходы. Ценит стабильность, комфорт, размеренность. Психографические характеристики: Ведет размеренный, спланированный, спокойный образ жизни. По характеру совершения покупок — последователь. Покупает популярные трендовые вещи, но на пике популярности. Не совершает импульсных покупок. В покупках доверяет мнению друзей и близких родственников. В покупках стремится проявить следующие желания: покупки для семьи подтверждают ее статус хорошей заботливой мамы и хранительницы очага; покупки для себя подтверждают ее статус современной и активной женщины. Имеет хобби, но отводит им не много времени. Хобби подтверждают ее активность. Предпочитает отдых на природе, пикники за городом или на даче у родителей

1.2.1.1. Покупку мебели предпочитает связывать с определенными жизненными событиями. Планирует покупку за 2-3 месяца до ее совершения. Для совершения выбора пользуется следующими источниками информации (по убыванию влияния на решение): опыт подруг, обзоры и отзывы в интернет, мнение мужа, опыт родителей, советы продавцов-консультантов. Покупает мебель в крупных торговых центрах города. Выбирает из 2-3 известных бренда. рассматривает неизвестные марки. Возмножно покупка в кредит, если сумма покупки превышает половину месячной зарплаты.

1.3. Целевая аудитория: В первую очередь средний класс — м/ж, семьи из 2х и более человек. — уровень дохода: от 1000 до 5000 $. — возраст: 25-54 лет. — имеющие собственное жильё: квартира, дом. — работники среднего звена, предприниматели малого бизнеса. — сами они ремонт не делают, а только выбирают мебель и материалы. — хотят купить диван чтобы он соответствовал их вкусу и предпочтениям, вписывался в интерьер и дорого выглядел. — они привыкли к определенной культуре покупки, которая предлагается в современных торговых центрах. Ценности аудитории: счастливая семейная жизнь, здоровье и физическое развитие, стабильность, материально обеспеченная жизнь Уже решены все насущные жизненные проблемы: есть свое жилье, автомобиль, стабильный достаток, они могут позволить себе покупать вещи не «на время», чтобы сэкономить или потому что подвернулась распродажа. Они выбирают качественные красивые вещи, продумывают дизайн интерьера, потому что обустраивают свой дом, в котором планируют жить много лет, растить детей, принимать гостей. Они хотят, чтобы покупка доставила удовольствие: купить именно то, что нужно, а не то, что подвернулось, купить в комфортной обстановке и пользоваться этим приобретением много лет

1.4. Целевая аудитория на 70% состоит из женщин и 30% из мужчин Ядро — 25-40 лет. Интересы аудитории сосредоточены в области недвижимости, бизнеса и туризма. У женщин в сферу интересов входит кулинария, у мужчин — автомобили. Мебель выбирается в новую квартиру Мебель выбирает жена мужа-бизнесмена или сам бизнесмен Целевая аудитория принадлежит к верхнему сегменту среднего класса.

1.4.1. Дина и Артур — семейная пара. Артур — владелец нескольких продуктовых магазинов «у дома». Дина — домохозяйка. Они не коренные москвичи, но живут в столице уже больше 10 лет.

1.4.1.1. Недавно семья купила новую 2-х комнатную квартиру в районе Динамо. Дина занимается обустройством квартиры: продумывает детали ремонта, интерьера, подбирает мебель и обстановку. Но без Артура решений не принимает.

1.4.1.1.1. В семье появилось достаточное количество денег, чтобы обустроить квартиру «так, как мы давно хотели». Поэтому к выбору подходят тщательно, не торопясь.

2. B2B

2.1. Район проживания Москва и Мо 20-25 Молодые выпускники по профессии «Дизайнер интерьеров», ищут партнеров или заказчиков.

2.1.1. наиболее часто посещают -интерьерные выставки; -выставки дизайна; -семинары, конференции мастер-классы по дизайну; -посещают салоны элитной мебели; -посещают салоны элитной сантехники, -посещают салоны элитных кухонных гарнитуров; -посещают модные клубы, кафе; -посещают бутики модной дорогой одежды и их скопления; -путешествуют заграницу (не очень дорого);

Источник

Кухни на заказ. Продвижение кухонь на заказ ВКонтакте

Кухни на заказ. Продвижение кухонь на заказ ВКонтакте. Сегодня я расскажу Вам о продвижении кухонь на заказ Вконтакте. В этом проекте мы протестировали несколько различных механик привлечения целевой аудитории на кухни на заказ и нашли самую лучшую и эффективную «связку»!

ЗАДАЧА

Требуется провести тестовую рекламную кампанию для замера всех показателей трафика из Вконтакте: цены клика, стоимости заявки, стоимости 1 продажи. Также необходимо протестировать как конвертит лендинг и, если он работает плохо — придумать новое решение. Также, необходимо выявить лучшие целевые аудитории, которые будут давать хороший потом лидов и оценить какой есть объем аудитории для получения бОльшего количества трафика.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Согласно данным метрики: 80% женщины, 20 мужчины. Рабочий возраст аудитории: 25-55, возраст ниже — не берут кухни, либо для них заказывают их мамы, тещи, свекрови. Выше 55 — дешевые кухни, не наш сегмент. Ядро аудитории 30-50 лет.
Интересы: Новостройки, дизайн интерьера, кулинария, общие настройки.
Семейное положение — не имеет значения.
По новостройкам в СПБ — клиент предоставил список новостроек в СПБ.
Средний чек: 95000+

РЕЗУЛЬТАТЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

На основе описания ЦА от клиента по кухням на заказ мы создали подробную карту проекта. Проработав карту проекта, составив свои гипотезы, изучив аналогичные проекты и аудитории в ВКонтакте, мы выбрали следующие гипотезы для тестирования:
1. Конкуренты
2. Муринское сельское поселение
3. Гео новостроек
4. Новые дизайн интерьера
5. Мин 3 ремонт
6. Все жк новостройки
7. Строительные компании
8. Мебель на заказ
9. Квартиры недвижимость
10. Новые ремонт + кухни на заказ
11. КИ обустройство и ремонт
12. КИ недвижимость
13. Мин 3 диз интерьера

Сначала мы настроили весь трафик на лендинг клиента. Вот какие результаты у нас получились:

Потрачено: 5526 руб
Заявок: 3 шт
Цена заявки: 1842 руб

Мы проверили все ЦА, которые выбирали для теста. Отправляли всех на сайт, но результат нас не устроил. Мы предложили клиенту гнать трафик на анкету в группе. Так как вступали хорошо.

Вот какие результаты у нас получились после того, как мы перенастроили весь трафик на анкету:

Потрачено: 4380 руб
Заявок: 12
Цена заявки: 365 руб
Продажи: Именно с этих заявок из анкеты были продажи. К сожалению, раскрыть информацию об их количестве не могу.

ЛУЧШЕЕ РЕКЛАМНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Промо-пост, который сработал лучше всего. Здесь я не буду прикреплять скрины всех промо-постов, которые мы делали. Гораздо продуктивней — показать то, что сработало.

Лучшая аудитория: Новые вступившие ремонт + кухни на заказ
Потрачено: 265,3 руб
Переходов по ссылке: 31
Цена перехода: 8,5 руб
Кол-во заявок: 4 шт
Цена заявки: 66 рублей

ВЫВОДЫ ПО РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

За время тестовой рекламной кампании было проверено более 27-и различных целевых аудиторий. Проверен одностраничный сайт и анкета в группе. Лучше всего конвертит анкета в группе.
Потрачено: 9911 руб
Заявок: 15 шт
Цена заявки: 660 руб
Лучшая ЦА: Новые вступившие + кухни на заказ
Лучшая стоимость лида с лучшего креатива: 66 рублей

С клиентом работаем и по сей день. Так как объем лучшей ЦА ограничен — приходится постоянно креативить для того, чтобы удерживать объемы заявок и их цену.

Как идет кампания на объемах? Прикрепил скрин рекламной кампании с результатами на сегодняшний день:

Ну и скрин рекламного кабинета

А на этом сегодня все. Спасибо за внимание!
Кейс писал Владимир Казаков, Digital-агентство «Madwins».
Тут еще больше кейсов SMM: Продажа товаров и услуг в соцсетях

Поделиться в соц. сетях

Владелец SMM-агентства «Madwins». Cпикер всероссийских конференций Риф Кавказ, Суровый Питерский SMM, Найди свой трафик, SMM Десант, Делай SMM, Нефть Мед SMM. Все статьи автора

Поделитесь статьей:Продвижение мебельного магазина в Фейсбук и Инстаграм -с таким запросом к нам обратился.

Поделитесь статьей:В сегодняшей статье вы узнаете про автопостинг в Инстаграм. Публикация отложенных.

Оставьте заявку, нажав на картинку⬆ Я свяжусь с Вами и обсудим ваш проект! Владимир Казаков. CEO Madwins.

Источник