Прозрачная карьерная лестница что это

Даем сотрудникам прозрачный карьерный путь: стратегия выживания в 2021 году для сервисных предприятий

В вопросе ведения бизнеса крайне важно уделять достаточно внимания качественному обслуживанию клиентов. Есть несколько вещей, на которых сервисные предприятия должны сосредоточиться, чтобы выжить в 2021 году и достичь больших успехов, чем конкуренты.

Непрерывное обучение

Расширьте возможности своей команды с помощью концепции непрерывного обучения. Сотрудники, работающие с клиентами, должны быть наделены полномочиями принимать правильные решения от имени клиента.

Принуждать сотрудников просить разрешения делать то, что очевидно разумно и выгодно клиенту, просто смешно. Если вы даете разрешение сделать это один раз, это означает, что оно будет актуально для подобных ситуаций в будущем.

Как вы можете убедиться, что сотрудники должным образом подготовлены для принятия правильных решений? Обучайте их. Сотрудники не могут знать наверняка, чего вы от них ожидаете и как обеспечить желаемый результат. Однако вы вполне можете обучать их этому.

Повышайте эффективность

Клиенты хотят удобства. Вот почему крайне важно устранить абсолютно все факторы, которые снижают эффективность. Это может быть телефон, электронная почта, текстовые сообщения, социальные сети и многое другое.

Длительное время ожидания приводит к тому, что терпение клиентов лопается. Они не выдерживают и отправляются к конкурентам в поисках лучших условий обслуживания.

Сбор и анализ данных — это трудоемкий процесс, который необходимо упростить. Поиск эффективного способа получения данных является ключом к успеху. Вы должны улучшить рабочий процесс, чтобы повысить эффективность действующих сотрудников. Не стоит наивно полагать, что вы можете просто нанять новых и проблемы решатся.

В предстоящем году успешные сервисные организации будут стремиться использовать автоматизированные средства, которые позволяют повышать эффективность.

Прозрачный карьерный путь

Затраты, время и усилия, связанные с оттоком сотрудников, зачастую упускают из виду. Однако все это серьезно снижает эффективность. Поскольку все сосредоточены на лояльности клиентов, о лояльности сотрудников забывают.

Не допускайте ошибку. Сотрудники хотят знать, что у компании, в которой они работают, есть будущее. Они хотят стабильности и в то же время возможности расти. Этот рост может принимать форму карьерного роста или просто повышения квалификации на текущей должности.

Прежде всего, сотрудники по обслуживанию клиентов должны иметь инструменты, необходимые для выполнения работы. К сожалению, далеко не все могут этим похвастаться. Сотрудники должны знать, как использовать новые технологии. Вот почему важно регулярно устраивать обучение.

Все описанные выше советы связаны между собой. Сотрудники хотят учиться. Они хотят, что все процессы в компании были выстроены просто и не становились поводом для конфликтов. Они хотят быть реализованными в своей карьере и иметь возможность учиться и расти.

Такова стратегия выживания в 2021 году для сервисных предприятий. Вы должны позаботиться не только о клиентах, но и о сотрудниках.

Источник

Развитие в бухгалтерской профессии. Шагаем вверх по карьерной лестнице

Эта тема не перестает быть популярной и будоражит мысли не только штатных бухгалтеров, но и на аутсорсеров. В этой статье поговорим об очевидных и новейших перспективах бухгалтерского работника. Отвечу на вопросы, как сделать первый шаг и решиться на свою модернизацию.

Для начала каждому нужно определиться, решиться, найти в себе силы на изменения. Причины по которым стоит задуматься о карьерном росте или смене направления могут быть разными, личными и не очень:

• банально недостаточно денег;
• неинтересная и скучная работа, сплошная рутина;
• устали подчиняться и слепо выполнять поручения;
• нет настроения или «не мое».

Кстати, если вы почувствовали эмоциональное выгорание, есть 10 простых советов, как выйти из этого состояния:

Если вы созрели для преображения, то перед вами встает другая проблема — как расти. Всё верно. Сначала определитесь с целью, потом исходя из требований и своих ресурсов, найдется короткий путь. Действуем по формуле: «Вижу цель, не вижу препятствий».

Теперь посмотрим на ассортимент профессий и направлений для развития бухгалтера. Двигаться можно не только по вертикали, по горизонтали, но и по диагонали.

Самый очевидный рост — это рост от бухгалтера на отдельном участке до главбуха

Что будет. Выбираете кресло главбуха, тогда помимо тяги к цифрам и отчетам запаситесь желанием учиться и повышать квалификацию, копите операционный опыт. В хорошую крупную компанию без профессиональных знаний не попасть. Налоговый кодекс станет вашей настольной книгой, а от вас потребуют супер стрессоустойчивость, педантичность и живое операционное мышление. Главбух должен справляться со своими подчиненными, оптимизировать налоги и отвечать за финансовое благосостояние компании.

Как добиться. Рекомендую читать профессиональную литературу, общаться со знакомыми главбухами. Расширяйте кругозор, например, изучайте тайм-менеджмент и профильные программы.

Инвестируйте в свое образование, закаляйте нервную систему для будущих авралов и дедлайнов, потому что под вами работают не всегда пунктуальные сотрудники.

Альтернатива бухучету — учет финансов

Что будет. После главной бухгалтерской должности можно замахнуться и на кресло директора, но только финансового. К знаниям бухгалтерии прибавляйте азы экономической теории, стратегического планирования, маркетинга, каналов продаж и т.п. И опять в вашей компетенции управление не только цифрами, но и людьми.

Как добиться. Помогите руководству разглядеть в себе потенциального финдира, даже если этой должности еще нет в штате. Не ждите предложений о повышении, а сами стройте себе дорогу. Показывайте свои достижения, делая акцент на эффективности и пользе от вашей работы. И куда же без обучающих курсов, наставничества и стажировок, изучения специализированных программ. Финдиректорами не рождаются, а становятся, переходя из профессий бухгалтеров и экономистов.

Должность бухгалтера на фрилансе — тоже профессия

Что будет. Кроме движения вверх внутри организации, можно двигаться вверх только параллельно к основной работе. Так поступают бухгалтеры на фрилансе. Многие сохраняют официальное место работы и удаленно обслуживают бухгалтерию на стороне. Может случиться, что вторая работа начнет «перетягивать одеяло» на себя, не только потому что зарплату вы устанавливаете себе самостоятельно, но и проекты могут становиться более интересными, захватывающими и масштабными.

Как добиться. Научиться искать клиентов и продавать свои услуги правильно. Совмещение двух специализаций потребует навыков планирования и тайм-менеджмента. У вас два варианта: развиваться на ощупь, руководствуясь интуицией, или под покровительством опытных наставников.

Также как удаленно вести клиентов, вы можете проходить обучение онлайн в Школе бухгалтерского бизнеса, не отрываясь от рабочих процессов.

Растущий фрилансер = будущий владелец своего дела

Что будет. Хотите ставить задачи, добиваться результатов, интерпретировать и объяснять подчиненным нюансы законодательства, открывайте свой бухгалтерский бизнес на аутсорсе. Это путь для тех, кто ставит амбициозные цели не только в саморазвитии, но и в размере получаемого дохода. В отличие от работы на «дядю», вы имеете полный карт-бланш (неограниченные полномочия), и несете ответственность за себя и подчиненных.

Как добиться. Вам необходимо разбираться не только в бухгалтерии, но и во всех сферах, которые окружают любой полноценный бизнес: экономика, маркетинг, аналитика, тайм-менеджмент. Меняйте мышление подчиненного на собственника. Здесь как никогда понадобится психологическая подготовка и мотивация. Для построения своего бизнеса используйте все предыдущие рекомендации, а также развивайте управленческие скилы.

Всему этому и даже больше обучают в Школе ББ. Обучение подходит для бухгалтера любого уровня, а результат у всех одинаковый: свой бизнес, коуч или успешный бухгалтер-аутсорсер.

Что-то новенькое

Мир изменился, границы между профессиями стираются и размываются. Благодаря всепоглощающей автоматизации и it-технологиям, вчерашний бухгалтер может работать на многих фронтах: экономика, финансовый анализ, бюджетирование, аудит, налоговый менеджмент, международные проекты.

Не покидая стен родного работодателя, можно перепрофилироваться в одного из узких специалистов таких как: финансовый аналитик, аудитор, налоговый консультант.

Выбирайте направление, исходя из своих исходных данных. А если вы оказались не своей среде обитания, то только неуемное желание и тяга к знаниям помогут добиться результата. Как это было у меня.

Фокус внимания должен быть на выбранную специализацию, потому что экспертность один из главных аргументов и для роста в карьере и для развития своего бизнеса. Хороших бухгалтеров много, а высокооплачиваемых экспертов мало и они нарасхват.

• подписаться на мой Instagram — полезные советы и живое общение, возможность узнавать об акциях и нововведениях Школы одними из первых;
• вступить в Закрытый клуб предпринимателей — аутсорсеров.

Источник

Карьерная лестница — продвижение и повышение вверх не спотыкаясь

Сделать в жизни хорошую карьеру мечта многих, но не все имеют представление, что за этим кроется титанический труд, сопровождаемый регулярным саморазвитием, нервами, а иногда и здоровьем. На пути профессионального роста перед всеми всплывает множество трудностей, которые подчас выбивают из колеи самых стойких людей. Однако любой, кто чётко для себя наметил идти вверх по карьере должен знать многие тонкости касающиеся этого вопроса.

Оцените свою текущую позицию в компании

Прежде всего необходимо понять, какие критерии карьерного успеха важны именно вам. «Спросите себя: «Когда я чувствовал себя по-настоящему счастливым на работе и с чем это было связано?» — говорит Хайди Коппин, глава отдела по работе с персоналом MatchesFashion.com. — Карьерный рост не всегда означает стремление к высокой позиции, иногда под этим подразумевается желание быть более самостоятельным или найти баланс между работой и личной жизнью. Определившись с этими критериями, вы сможете лучше понять свои карьерные цели».

Еще один важный момент — осознать, какие аспекты вашей профессиональной деятельности вам категорически не нравятся. «Люди часто говорят, что не любят свою работу, но не уточняют, почему именно, — объясняет Джен Рубио, соосновательница, президент и бренд-менеджер стартапа Away, который специализируется на производстве чемоданов (в мае ее компанию оценили в 1,4 миллиарда долларов — и это спустя всего четыре года после запуска). — Подумайте, какие моменты заставляют вас испытывать разочарование, и копайте в этом направлении. Как только станет ясно, в чем корень проблемы, вы поймете, с чем нужно бороться».

View on Instagram

Как обойти соперников

В борьбе за должностные продвижения нужно всегда стараться быть лучше соперников.

В этом вопросе помогает:

1. Активное принятие участия в обсуждениях идей или проектов, предлагаемых руководством:

• требуется грамотно высказывать свои доводы;
• не бояться указывать на недостатки;
• подсказывать, как лучше поступить для реализации задуманного. Совет: говорить можно только при полной уверенности в своей правоте.

Всегда двигаться к поставленной цели, для этого:

• не стесняться задавать вопросы;
• всегда обращаться за помощью, даже к высшему руководству;
• честно говорить про свои недочёты и стараться не допускать подобного в дальнейшем.

Делать все зависящее, чтобы начальство давало важные поручения:

• зарекомендовать себя с ответственной стороны;
• проявить себя как человека способного на принятие решения.

Важно при конкуренции с коллегами не пытаться их очернить перед руководством, а также нельзя придавать огласке их, никак не связанные с рабочими моментами, проступки. Подобное может только навредить личному продвижению по карьерной лестнице, а зачастую вызовет у начальства негативное отношение.

Определите свои сильные и слабые стороны

Оценив со всех сторон свою позицию в компании, вы можете сделать неожиданное для себя открытие: вполне вероятно, что ваши навыки не соответствуют текущей профессиональной роли. При этом дисбаланс может быть и в худшую, и в лучшую сторону. «Множество людей не соответствуют занимаемой должности, — говорит основательница бренда Tibi Эми Смилович, которая регулярно проводит опросы на тему карьеры в своем инстаграм-аккаунте. — Нужно понять, что вам действительно по душе и насколько ваша компетенция соответствует этой области. А если каких-то навыков не хватает, как «прокачать» их».

«Отличный способ оценить себя и свои способности — получать максимально разносторонний фидбек о проделанной работе от самых разных людей, — добавляет Коппин. — Осознав, какие области знаний вам нужно подтянуть, чтобы перейти на следующий карьерный уровень, займитесь этим незамедлительно».

View on Instagram

Практикуйте правильную коммуникацию

Коммуникация – один из важнейших аспектов бизнеса. Это то, как сотрудники взаимодействуют друг с другом, а также с высшим руководством. Вы обнаружите, что правильная коммуникация может иметь множество преимуществ, например:

• Улучшение организационной практики
• Уменьшение ошибок
• Информирование сотрудников
• Объединение всех отделов

Есть несколько способов практиковать эффективную коммуникацию. Во-первых, вы можете начать с активного слушания других. Также будет полезно, если есть инструмент связи с четкими протоколами, который использует персонал компании. Кроме того, коммуникативные навыки могут быть полезны при построении корпоративной сети.

Будьте активны

«Самые заметные сотрудники Tibi — те, кто проявляет инициативу и способен определить проблемы и пространство для возможностей», — объясняет Смилович. Впрочем, этот пункт не ограничивается кризисными моментами. «Некоторые думают: «Я просто буду стараться, и меня заметят». Но в действительности наибольших успехов добьется сотрудник, который трижды выступит с инициативой по какому-либо вопросу, а потом придет ко мне и скажет: «Возможно, вам нужны дополнительные ресурсы в команде». Иначе я просто не узнаю, что этот человек что-то сделал».

View on Instagram

Какими качествами необходимо обладать

Успешное и быстрое служебное продвижение связано с рядом личных качеств. Их отсутствие не позволит человеку прийти к намеченным целям или сделает этот путь излишне долгим.

Первостепенными качествами признаются:

1. Лидерство – постоянно стремиться брать ответственностью на себя, быть первым в высказывании предложений.
   Совет: не бояться принимать даже жесткие решения.
2. Смелость, каждый человек, желающий добиться профессионального роста должен:

• не бояться публично выражать мнение;
• открыто предлагать новые идеи;
• корректно критиковать и высказывать сомнения;
• верить в себя.

Настойчивость
— постоянно заявлять о себе, предлагать свои услуги и помощь в разных проектах.

Совершенствование:

• всегда учиться и осваивать новое;
• быть в курсе последних внедрений и событий (конкретного предприятия);
• всегда анализировать свою деятельность и стремиться стать ещё лучше.

Стойкость, здесь главное:

• спокойно переносить личные поражения;
• не впадать в панику при первой неудаче;
• адекватно относиться к отказам и прочее.

Коммуникабельность,
требуется уметь находить общий язык с разными сотрудниками, никогда не опускаться до оскорблений или сплетен.

если какое – либо качество не достаточно выражено, стоит работать над его совершенствованием.

Подумайте дважды, прежде чем бросаться в омут с головой

Также Эми Смилович советует не обращать внимание на то, как часто другие меняют работу, и хорошенько подумать перед тем как решиться переходить на новую карьерную ступень самому. «Сотрудники не привыкли долго задерживаться в одной компании, — говорит дизайнер. — Сейчас многие скачут с места на место, и в конце концов оказывается, что их уровень знаний и навыков не соответствует зарплате, на которую они претендуют».

Зачастую приверженность компании наоборот способствует личностному росту. «Необходимо узнать все в деталях, стать настоящим профессионалом своего дела, чтобы потом вам было что показать», — продолжает Смилович.

Что такое карьерная лестница

Само понятие карьерная лестница представляет процесс, в результате которого наблюдается должностные повышения, служебный рост и иные успехи.

В основе этого лежит:

• вера в личный успех;
• железная целеустремлённость;
• позитивный настой;
• полнейшая самоотдача;
• постоянное развитие и стремление осваивать новое, в частности, больше изучать тематической литературы, посещать семинары или тренинги;
• всегда не бояться высказываться и задавать вопросы.

Важно: только совокупность всех факторов является составляющей этого понятия.

Обзаводитесь не только рабочими связями

Даже если сейчас вы не ищете новую работу, постарайтесь обзаводиться новыми знакомствами в повседневной жизни — никогда не знаешь, какие из них могут пригодиться в будущем. «Люди привыкли изучать сайты вроде LinkedIn или посещать мероприятия по налаживанию связей, но это не самые эффективные способы завести по-настоящему полезные знакомства, — говорит Смилович. — Единственная возможность сделать это — ходить на ивенты, где вам не нужно вешать на грудь табличку с именем».

View on Instagram

Как пройти по карьерной лестнице быстро

Каждая конкретная должность и специфика работы предприятия подразумевает свои возможности и этапы служебного продвижения.

На примере менеджера по карьерной лестнице можно продвинуться значительно быстрей при выполнении определённых рекомендаций:

1. Попытаться заполучить власть.
   Сначала это будет незначительная, к примеру, контролировать работу нескольких рядовых сотрудников, но при успешном выполнении возложенных функций возможность расширения полномочий будет более реальной. Для получения власти требуется:

• больше других проявлять активность, особенно при высшем руководстве;
• всегда быть в курсе дел и активно участвовать в обсуждениях;
• зарекомендовать себя как исполнительного и ответственного сотрудника.

• Грамотно планировать и распределять время
  – стараться все поставленные задачи выполнять к сроку, никогда не опаздывать, чётко расставлять приоритеты в делах.
• Выдвигать свои идеи и стремиться, чтоб их утвердили.
  Для этого нужно:
• продумать всё до мелочей;
• быть готовым ответить на любые вопросы относительно своего плана. Совет: не высказывать идею, если риски её успешного осуществления под большим вопросом или могут возникнуть серьёзные трудности на этапе реализации.

Отлично ладить с руководством, здесь нужно:

• всегда проявлять уважение;
• никогда не обсуждать начальство с остальными сотрудниками;
• хвалебно высказываться, но в меру, относительно принятых решений руководителем;
• всегда стремиться в полном объёме выполнить все поручения. Также для быстрого продвижения по карьерной лестнице важен внешний вид. Стоит задуматься соответствует ли он компании, статусу, возрасту и прочему.

Необходимость магистратуры

Рассмотрим, нужна ли магистратура для будущей карьеры. Она появилась в РФ относительно недавно, но на Западе двухступенчатая система имеется уже много лет. Высшее образование делится два звена: бакалавриат — практическое обучение профессии и магистратура – боле высокий уровень изучения профессии. По завершению студент должен защитить магистерскую диссертацию и получить первую ученую степень. Сейчас многие задаются вопросом, обязательно ли поступать в магистратуру и как это влияет на дальнейшие перспективы. Дело в том, что на Западе эта ступень имеет большее значение, чем в нашей стране.

В России всегда была другая система, состоящая из начального, среднего, средне-профессионального и высшего образования. По желанию человек мог получить ученую степень кандидата или доктора наук. Она сохранилась, но к ней добавилось разделение на бакалавриат и магистратуру. Однозначного ответа на вопрос нужна ли магистратура, до сих пор нет, так как работодатели видят факт высшего образования и не всегда им важно, сколько дипломов это подтверждают.

Перспективы есть, когда магистратура нужна для других целей. Например, человек получил бакалаврскую степень менеджера, но в магистратуру решил пойти по специальности психолог. За два года он получает «второе образование», сдает экзамен и может выбрать из двух профессий. Также имеется перспектива преподавания, но по факту среди работников вузов в основном кандидаты и доктора наук. Специалистов и магистров 8 % от общего числа преподавателей.

Магистратура не гарантирует будущего успешного трудоустройства с карьерным ростом, но является небольшим плюсом в резюме. Студенты обычно предпочитают совмещать работу с образованием, так как опыт сейчас ценится гораздо больше.

Никогда не отказывайтесь от встреч с друзьями и знакомыми во имя карьеры

Даже если вы домосед и общение с компьютером самое лучшее времяпровождение, постарайтесь научиться не отказывать знакомым, если они вас куда-то зовут. Все равно, куда: на каток, футбол или хоккей, в кафе или ресторан. Ваше совместное времяпровождение подарит новые ощущения и, наверняка, новые связи. Как ни банально это звучит, связи еще никогда и никому не мешали.

Никто не знает, что может случиться в вашей жизни – болезнь, потеря работы, устройство ребенка в хороший детский сад или школу, в общем, что угодно. Теперь представьте, как здорово, когда в вашей телефонной книжке найдется «нужный человек», который поможет решить вашу проблему.

Источник