Освещение в аптеке – нормы, требования, документы
Правильная организация освещения в аптеке является одним из главных требований и регулируется различными документами:
- Инструкция по санитарному режиму аптечных организаций (аптек) (№ 309 от 21.10.97 г.)
- СНиП 23-05-95 (строительные нормы и правила)
- СН 273-64 (указания по проектированию аптек)
- Приказ Минздравсоцразвития РФ №706н «Об утверждении Правил хранения лекарственных средств»
Освещение рабочих мест, торгового зала, производственных и иных аптечных помещений следует производить в соответствии с данными нормами и правилами.
Естественное освещение в аптеке
Все помещения (производственные, административные, вспомогательные и санитарно-бытовые), за исключением кладовых и подвальных помещений, должны иметь естественное освещение. Неполноценное освещение создает условия для скопления пыли и грязи, препятствует соблюдению чистоты и поддержанию санитарного режима в аптечном учреждении. Отсутствие достаточной освещенности может привести к ухудшению качества лекарственных препаратов: возможны неправильная дозировка, неточное отвешивание и другие негативные факторы.
Чтобы обеспечить нужный уровень естественного освещения, в аптеке следует соблюдать установленные требования к окнам – стекла должны быть ровными, чистыми, подоконники свободны от различных предметов, препятствующих проникновению света. Оконные переплеты должны быть тонкими. Мытье окон производится не реже двух раз в год.
При планировании естественного освещения следует учитывать внутреннюю планировку, а также окрашивание поверхностей. Оптимально использовать светлую краску, которая отражает свет и способствует его равномерному рассеиванию. Стены белого цвета отражают 80% лучей, светло-желтая – 50%, синяя – 25%, а коричневая – всего 13%. Кроме того, поддерживать чистоту в помещениях с окрашенными в светлые тона стенами гораздо легче.
Планировка помещений и стеллажей является важным фактором, определяющим распределение светового потока внутри помещения. На пути светового потока не должно быть выступов, а при боковом размещении окна расстояние от светонесущей стены до противоположной не должно быть более 2 метров.
Искусственное освещение в аптеке
При организации искусственного освещения следует отдавать предпочтение люминесцентным лампам, которые дают освещение, максимально приближенное по всем параметрам к естественному. Также хорошо зарекомендовали себя современные светодиодные лампы – они экономичны, дают яркий ровный свет и безопасны.
Правильное размещение приборов освещения позволяет достичь оптимальных результатов. Так, для общего освещения наиболее популярны встроенные светильники типа Армстронг с рассеивателями света. Акцентное освещение выполняется с помощью точечных встраиваемых или накладных светильников. В помещениях с повышенной влажностью (моечная и дистилляционно-стерилизационная) обязательно использование приборов с соответствующей степенью защиты от влаги.
Естественное и искусственное освещение в производственных помещениях аптек не только обеспечивает нужный уровень освещенности, но и позволяет увеличить производительность труда работников аптек. Согласно проведенным исследованиям, при улучшении освещенности рабочего места фасовщиц производительность труда увеличивается на 12 %, ассистента—на 11 %, провизора-технолога — на 8 %.
Для определения достаточности освещения используют люксметр.
Нормы искусственной освещенности аптек
Наименование помещений или рабочей поверхности
Наименьшая освещенность в люксах
Поверхности к которым относятся нормы освещенности
Источник
Правильное освещение аптек
Правильное освещение является одной из важнейших составляющих имиджа аптеки. Правильно подобранное освещение создает комфортное состояние для покупателей и персонала аптеки, легкость и приятную атмосферу.
При подборе осветительного оборудования для аптеки, крайне важно учитывать особенности помещения и интерьера, специфику продаваемого товара и фирменный стиль аптеки. Задача освещения состоит в органичном дополнении данных особенностей и как следствие увеличении продаж.
В аптеках рекомендуется использовать сочетание светильников для общего освещения и декоративной подсветки торговых прилавков.
Светильники для общего освещения выполняют функцию основного освещения торговых залов. Общее освещение обеспечивает необходимый уровень освещенности, делает торговый зал уютным и располагающим к покупкам. В торговом зале так же необходимо осветить названия торговых секций и указатели для удобной ориентации клиента. Правильная ориентация в торговом зале особенно важна для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.
С данной задачей наиболее эффективно могут справиться светодиодные светильники.
Если в аптеке отсутствуют подвесные потолки, то встраиваемые потолочные светильники необходимо заменить на потолочные накладные.
Для аптек рекомендуется использование светодиодных светильников нейтрального белого цвета, так как они создают максимально комфортное состояние для посетителей.
Для небольшого торгового зала площадью 25-30 квадратных метров рекомендуется использовать не более 10 встраиваемых потолочных светильников. Данного количества достаточно для обеспечения уровня освещенности по СНиП. При желании заказчика обеспечить больший уровень освещенности, количество светильников можно увеличить.
Для современных интерьеров, бывает целесообразно использовать светодиодные прожекторы. В помещениях с высокими потолками, светодиодные прожекторы должны крепится на подвесную рейку. Если потолок не превышает трех метров, то светодиодные прожекторы крепятся непосредственно на потолок, в том числе и подвесной.
Для помещений с высокими потолками мы рекомендуем использовать подвесные светодиодные светильники. Подвесные светильники имеют способны качественно осветить большой участок помещения. Важно иметь в виду, что при использовании подвесных светодиодных светильников особенно важно предварительно произвести светотехнический расчет освещенности при использовании компьютерного 3D моделирования.
Для торговых залов с высокими либо разно уровневыми потолками рекомендуется использовать модульные системы освещения. Для регулировки высоты крепления, светодиодные светильники модульного исполнения крепятся на тросовые подвесные системы. Основным преимуществом такой конструкции светодиодных светильников, является возможность конструирования множества различных пространственных световых решений.
Преимуществом модульных светодиодных систем является возможность использования меньшего количества крепежных элементов. Специальные телескопические крепления позволяют направить световой поток светильника под нужным углом.
Второй по значимости вид освещения в аптеках — это декоративная подсветка торговых прилавков светодиодной лентой.
Декоративная подсветка торгового оборудования добавляет привлекательности торговому оборудованию, привлекает внимание покупателей и освещает товары, выложенные на витрине. Декоративная подсветка не препятствует обзору покупателей и позволяют более внимательно рассмотреть упаковку представленных товаров.
Решающим преимуществом светодиодного освещения для аптек является то, что условия хранения многих лекарств не допускают их нагрева. Светодиодное освещение выделяет наименьшее количество тепла сведи всех источников света, что обеспечивает необходимый температурный режим для лекарственных препаратов. Для аптек с круглосуточным режимом работы, важнейшим фактором при выборе освещения является его экономичность и максимальный ресурс работы — по данным параметрам светодиодное освещения превосходит все другие световые решения. Ресурс светодиодных светильников составляет не менее 50 000 часов или 5 лет непрерывной работы.
Согласно исследованиям аналитиков, использование правильно подобранного освещения существенно увеличивает доход аптеки. Отмечено что покупатель может не приобрести товар именно по причине недостаточного освещения товаров, выложенных на витрине. Исследования говорят о том, что потери аптеки от плохого освещения могут составлять от до 20% прибыли в месяц по причине плохого освещения. Если предположить, что чистая прибыль стандартной аптеки составляет 500 000 рублей, то даже минимальное увеличение прибыли на 10% за счет грамотного освещения, приведет к увеличению прибыли на 50 000 рублей за месяц. К тому же следует учитывать 2-3-кратное снижение расходов на электроэнергию при использовании светодиодного освещения, а также высвобождаемые энергетические мощности, которые можно использовать для специализированного оборудования для аптек.
Правильно подобранное освещение повысит лояльность покупателей и как следствие продаж в аптеке, что несомненно будет приносить дополнительную прибыль. Аптека становится приятным и комфортным местом для совершения покупок.
Источник
Да будет свет!
Правильный свет в аптеке может стать прекрасным инструментом мерчандайзинга, позволяющим продвигать любые товарные позиции, создавать ощущение комфорта, уюта и желания возвращаться в аптеку снова и снова.
Только на первый взгляд освещение аптеки — простая задача, решению которой не обязательно уделять много внимания. На самом деле есть много нюансов, которые нужно учитывать, чтобы, с одной стороны, посетители чувствовали себя комфортно и быстро находили нужные им товары, с другой — аптека получала дополнительную прибыль благодаря выгодному оформлению тех или иных товарных позиций.
Пять главных ошибок освещения
Самая частая ошибка при световом оформлении аптеки — недостаточное освещение. В аптеку заходят самые разные посетители — в том числе пожилые, со слабым зрением. Чтобы они без труда ориентировались в аптеке, в торговом зале должно быть освещение не меньше 200 люксов. Оптимальный уровень можно выбрать в диапазоне от 200 до 500 люксов, исходя из площади торгового зала, цветового оформления интерьера и особенностей помещения. Измерить освещение можно с помощью люксометра. В случае несоответствия норме необходимо вызвать специалиста-светотехника для установки источников дополнительного света или замены ламп. Для освещения аптек оптимальны люминесцентные источники света низкого давления. Функциональное преимущество таких ламп перед лампами накаливания — в более комфортном восприятии освещения: спектр люминесцентных ламп близок к спектру дневного света.
Вторая распространенная ошибка — слабое освещение витрин. Если вы замечаете, что покупатели не задерживаются рядом с витринами, а быстро проходят к кассе, это верный признак того, что освещение недостаточное, и оно никак не работает на выгодную презентацию товара посетителю.
Усилить общее освещение витрин помогут светодиодные ленты для витрин, а точечно выделить определенные товарные позиции — лампы направленного света.
Третья ошибка — наличие темных углов в аптеке. Эта проблема бывает особенно актуальна, если торговый зал сложной формы. В некоторые участки свет элементарно не доходит, и товары, которые там расположены, остаются незамеченными посетителями, лишая аптеку прибыли. Решение проблемы очевидно: свести к минимуму количество «холодных зон» можно, установив галогеновые лампы точечной подсветки. Главное — выявить эти самые темные участки. Если вы видите торговый зал каждый день, сделать это бывает не так просто — восприятие «замыливается». Оптимальный вариант — оценка зала сторонним наблюдателем, мерчандайзером или светотехником.
Четвертая ошибка освещения торгового зала — холодные цвета источников света. Подсознательно синий или зеленый свет ассоциируется у нас с больницей или поликлиникой. Образы эти для посетителя негативны и напоминают ему о болезни, а не о здоровье. Для того чтобы вызывать позитивные ассоциации, освещение лучше сделать в теплых оттенках — мягко-золотистом, розоватом или оранжевом. Такие цветовые решения будут создавать ощущение комфорта и желание находиться в торговом зале, что и требуется.
Пятая ошибка — бликующие витрины или ценники. Яркий свет — палка о двух концах. С одной стороны, он привлекает внимание, с другой — излишне яркий свет может вызывать дискомфорт и ассоциации с операционной.
К тому же он может создавать блики на стеклянных витринах и на ценниках, особенно, если они заламинированы. Решение проблемы — сделать ценники из плотной матовой бумаги. Стекло витрин можно заменить специальным антибликовым оргстеклом. Более дешевый вариант — антибликовая пленка на витринах. Однако наклеивать ее нужно крайне аккуратно, чтобы не было заломов и попавших под нее соринок (любая, даже самая мелкая частица будет выделяться и портить внешний вид витрины). Лучше доверить наклеивание специалисту, как и в целом работу с освещением аптеки. Системное решение будет всегда давать большие и разноплановые результаты, чем единичные меры.
В этом случае свет станет вашим секретным оружием, невидимым магнитом, который будет притягивать в аптеку все новых и новых лояльных покупателей.
Источник
Аптечная аура. Да будет свет!
Приветствую вас, дорогие читатели!
Сегодня мы начинаем разговор о внутреннем дизайне аптеки, составляющем основу аптечной ауры — атмосферы, в которую попадает человек, открыв дверь вашего торгового предприятия.
Эта беседа, наверное, будет не очень интересна вам, уважаемые первостольники, так как вопросы дизайна аптеки не относятся к вашей компетенции. Но мне будет приятно, если вы побудете с нами, а потом выскажете свое мнение.
Если Вы – владелец аптечного бизнеса или директор аптеки, останьтесь. Я расскажу вам об основных ошибках в вопросах внутриаптечной атмосферы, которые видела я за свою практику работы консультантом по мерчендайзингу, и поделюсь своими соображениями о том, как их можно решить.
Зачем вообще поднимать эту тему? Посетитель уже зашел. Сейчас он подойдет к кассе, спросит, что ему нужно, наверное, что-то купит, и уйдет восвояси.
Но давайте вспомним, что 20% покупателей приносят 80% прибыли.
Если задача наружного оформления – «соблазнить» прохожего, чтобы он заинтересовался и переступил порог аптеки, то задача внутреннего дизайна – «поухаживать» за посетителем так, чтобы превратить его из случайного прохожего в постоянного клиента. Чтобы ему здесь было «тепло, светло, и мухи не кусали».
В этом случае он будет возвращаться в вашу аптеку вновь и вновь. И, отправляясь в очередной раз к вам, он будет говорить домашним «Дойду до своей любимой аптеки. Куплю что-нибудь для иммунитета».
Составляющими аптечной ауры являются:
- Свет
- Цвет
- Температура
- Запахи
- Музыка
- Прочие приятные мелочи
Сегодня мы будем говорить об освещении.
Освещение аптеки. Ошибки. Решения
Да будет свет!
Именно с этого началось сотворение Земли. Вы думаете, Богу был нужен свет, чтобы разглядеть все, что он сделал в дальнейшем? Ничуть. Просто он начал с того, что считал самым главным для житья-бытья.
Еще до создания ползающих, летающих, плавающих и прочих существ, Творец подготовил для них благоприятные условия, чтобы они ели-пили-размножались и радовались жизни. Получается, свет – всему голова.
Поэтому и мы начнем этот разговор со света. И вы, планируя дизайн торгового зала еще до открытия новой аптеки, начните с освещения.
Сколько я в свое время проанализировала аптек, и практически в каждой были проблемы в этом вопросе.
Ошибка 1. Недостаточное общее освещение торгового зала аптеки.
Я ходила по аптекам, не имея в кармане люксометра. Но он мне был и не нужен, так как я сразу видела, что торговый зал освещен плохо. Покупатель тоже не дурак. Может, он и не будет задумываться, почему ему здесь не нравится. Он просто больше к вам не придет. А что это означает для аптеки, вы сами прекрасно понимаете.
Рекомендуемая освещенность торгового зала аптеки составляет 200 люксов.
В зоне касс – 500 .
Решение: измерьте уровень освещенности в вашей аптеке. Если он ниже этих параметров, вызывайте специалиста и думайте вместе с ним, как это исправить.
Ошибка 2. Не освещены витрины в расчете на то, что общее освещение торгового зала аптеки хорошее.
Чаще всего этого освещения не хватает!
И если вы замечаете, что покупатели крайне редко останавливаются у витрин, или остановившись, быстро отходят от нее и устремляются к кассе, это верный признак того, что витринам не хватает света!
Решение: осветить витрины.
Ошибка 3. Неравномерное освещение витрин.
То есть они вроде освещены, но свет падает только на верхнюю полку, а все нижние обделены световым вниманием.
- Изменить расположение ламп
- Разместить их на каждой витрине или сместить их кпереди, чтобы свет падал на все полки.
Ошибка 4. Неравномерное освещение торгового зала аптеки.
Например, некоторые выступы, «аппендиксы» вообще позабыты-позаброшены.
Покупатель сюда не доходит. Ему подсознательно не хочется сюда направляться, потому что здесь темно.
Это нужно исправить, особенно, если здесь расположен популярный товар.
Темные углы в торговом зале
Пройдитесь по всему залу, найдите такие участки и запланируйте решить вопрос с их освещением.
Этим вы сведете к минимуму количество «холодных» зон, где редко ступает нога человека.
Кстати, конкретно в этой аптеке на вопрос, почему не освещена витрина с тонометрами, мне сказали практически словами кота Матроскина «А я экономить буду!».
Это меня «убило» наповал.
Да здравствует экономия! Давайте вообще выключим весь свет в аптеке на фиг, и сядем подсчитывать, сколько мы на этом сэкономили.
Ошибка 5. Много перегоревших ламп как на витринах, так на потолке.
С этим просто беда какая-то. Если они слишком быстро «летят» не проще ли купить подороже и получше, чем дожидаться, пока перегорят еще 5, чтобы купить сразу оптом?
Решение: В овремя меняйте перегоревшие лампы.
Совет: назначьте сотрудника, который будет за этим следить.
Ошибка 6. Товар нагревается.
Однажды я была свидетельницей того, как покупательница отказалась от покупки из-за того, что коробочка с дорогой косметикой была теплой.
Итог: несостоявшаяся продажа, недополученная прибыль.
Это не допустимо. Поэтому в некоторых аптеках освещение таких витрин отключают. Не лучший выход из положения, скажу я вам.
Лечебная косметика – товар недешевый и востребованный. Поэтому витрины с косметикой просто обязаны привлекать внимание потенциальных покупателей необычной выкладкой, «говорящими» ценниками и, конечно, хорошим освещением.
Решение: проконсультироваться со специалистом по поводу «холодных» ламп (сейчас на рынке чего только нет) и заменить ими существующие.
Ошибка 7. Не освещены рубрикаторы.
Если содержимое витрины имеет одну тематику, в верхней части витрины должно быть название группы товаров, размещенной на ней. И его нужно осветить, чтобы покупатель уже от входа видел, где находится нужный ему товар, и куда ему двигаться, чтобы рассмотреть его получше.
Ошибка 8. Освещение «бликует»
Блики мешают рассматривать товар на витринах. Вот взгляните:
Решение: существуют антибликовые лампы, рассеиватели, решетки. Посоветуйтесь со специалистом, что будет лучше конкретно в вашей аптеке.
Ошибка 9. Неприятный оттенок света.
Решение: Если вы только собираетесь открывать аптеку, выберите цвет и оттенок освещения.
Лучше отдать предпочтение традиционно теплым оттенкам.
Например, на днях я купила новую люстру на кухню, а к ней мне предложили белые лампы. А так как я не знала, что это такое, я согласилась. То есть свет получается не желтым, как обычно, а белым. Я и не подозревала, что белый свет так раздражает! Завтра пойду куплю обычные. 🙂
Вот и все, что я вам хотела сказать по освещению.
А что думаете по этому поводу вы? Есть ли у вас те проблемы с освещением, о которых я упомянула? Как вы их решаете? Может, я чего-то забыла?
Комментируйте, делитесь опытом, вносите свои предложения.
В следующий раз я поделюсь с вами своими наблюдениями и соображениями по поводу других составляющих аптечной ауры. Будет интересно! 🙂 Не пропустите!
До новой встречи на блоге «Аптека для человека»!
С любовью к вам, Марина Кузнецова.
P.S. Полное руководство по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести здесь.
Дорогие мои читатели!
Если статья вам понравилась, если вы хотите что-то спросить, дополнить, поделиться опытом, вы можете это сделать в специальной форме ниже.
Только, пожалуйста, не молчите! Ваши комментарии — это моя самая главная мотивация на новые творения для ВАС.
Буду вам крайне признательна, если вы поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями и коллегами в социальных сетях.
Просто нажмите на кнопки соц. сетей, в которых вы состоите.
Кликанье по кнопкам соц. сетей повышает средний чек, выручку, зарплату, снижает сахар, давление, холестерин, избавляет от остеохондроза, плоскостопия, геморроя!
Источник