Как торговать офисной мебелью

Эффективная продажа офисной мебели – практические секреты

Пожалуй, одной из самых важных задач любого бизнеса является организация сбыта товаров или услуг. Однако надо сказать, что сбыт в разных отраслях осуществляется по-разному и требует разных усилий. И, к сожалению, в число очень непростых задач входит продажа офисной мебели.

Наверное, потому производители мебели для офиса не стоят на месте, а постоянно создают благоприятные условия для своих дилеров. Ведь все понимают, как тяжело осуществляется сбыт данной продукции. Вы только не подумайте, что офисная мебель не востребована на рынке. Вовсе нет! Она очень даже востребована! Просто её продажа имеет определённую специфику, отличающуюся от стандартного «плевания в потолок» с одновременным ковырянием в носу, сидя в тёплом мебельном салоне. Тут всё не так:

Здесь надо вкалывать до седьмого пота, бегая к своим потенциальным клиентам и предлагая им письменные столы, шкафы, стулья и т.д.

В общем, любители релакса на работе, в бизнесе по продаже офисной мебели наверняка потерпят фиаско. А как же эффективнее всего торговать этим специфическим товаром? В чём секрет успеха в бизнесе по продаже офисной мебели?

Вы точно хотите об этом узнать? Хорошо, специально для посетителей сайта temabiz.com мы «спалим тему» осуществления эффективного сбыта мебели для офиса! Приступим!

Базовые принципы, на которых строится сбыт

Итак, чтобы преуспеть в бизнесе по продаже офисной мебели сразу же можете забыть о пассивном протирании штанов в своём офисе или в мебельном салоне. Там вам делать нечего. Офисная мебель – это динамика, активная жизненная позиция и ежеминутный стресс. Кстати, если вы не являетесь стрессоустойчивым человеком, тогда хорошенько подумайте, а нужен ли вам такой динамичный и непредсказуемый бизнес.

Чтобы вам не тратить время на пустые эксперименты, давайте мы сейчас изложим по пунктам все основные «рабочие» секреты сбыта офисной мебели:

1.Визиты к потенциальным клиентам. Что может быть лучше и эффективнее личного контакта с покупателем? Да ничего! Личный контакт – это не просто визит с презентацией своего товара. Здесь всё гораздо глубже – клиент к вам привыкает.

Когда вы приходите к нему впервые – он смотрит на вас с опаской, изучает ваше поведение, «принюхивается» к вам. При следующей встрече, он уже ведёт себя более расслабленно, позволяет себе даже в вашем присутствии позвонить жене и заказать ей пиццу на ужин. Когда же вы приходите к нему в третий раз – он уже помнит ваше имя и может предложить вам чай или кофе. В общем:

Визиты к потенциальным покупателям офисной мебели способствуют установке доверительных и дружеских взаимоотношений, что в данном бизнесе играет не последнюю роль.

2.Холодные звонки. Берёте в руки справочник предприятий своего города и начинаете обзванивать всех по списку. Просто набираете номер телефона и спрашиваете: «Скажите, а вы не планируете в ближайшем будущем покупать офисную мебель в свой кабинет или для своих сотрудников? Если нет, то когда к вам можно перезвонить повторно?»

С помощью таких нехитрых действий вы быстро установите множество контактов со своими потенциальными клиентами. И поверьте, результат не заставит себя ждать.

3.Используйте все свои «связи». Если у вас есть «выход» на людей, занимающих высокие должности в коммерческих и бюджетных структурах, то не стесняйтесь и выходите на них – именно здесь можно быстро и эффективно найти покупателей на офисную мебель. Ведь это такой товар, который покупают как коммерческие, так и бюджетные организации. Так что, не теряйте свой шанс.

Собственно, это и всё. Что, мало? Нет, ну мы можем ещё написать, что-то типа: создайте свой сайт, разместите газетную рекламу, напечатайте кучу рекламных листовок и положите их во все почтовые ящики, рекламируйтесь на радио и по телевидению. В принципе, если у вас есть лишние деньги, и вы уже просто не знаете, как от них избавиться, тогда эти варианты будут самым глупым финансовым сливом, о котором можно только мечтать. Ну, а если вы настроены на эффективную работу по продаже офисной мебели, тогда именно три вышеперечисленных пункта – это и есть секрет успешных продаж офисной мебели.

Кстати, будьте готовы, что один из десяти опрошенных заинтересуется вашим товаром. Тем не менее, вы должны установить связь со всеми потенциальными клиентами. Очень часто, на первый взгляд бесперспективный покупатель, в итоге оказывается «золотой жилой». Ведь людям сегодня ничего не нужно, а завтра они принимают глобальные решения и начинают менять офисную мебель во всех своих кабинетах.

Источник

Поиск покупателей или как продавать мебель для офиса

Найти поставщиков офисной мебели и стульев – дело несложное, другой вопрос – как найти на этот товар покупателей. Мало того, надо не просто найти покупателей, но ещё и заработать на этом товаре себе на кусок хлеба. А вот как найти покупателя на мебель не имея ни офиса, ни склада – ничего? Скептики бы ответили в один голос: «Никак!» Но мы с моим партнёром имели другую точку зрения, и поэтому знали, как продавать мебель, не имея развитой сбытовой инфраструктуры.

А решение было примитивным, банальным и одновременно гениальным. Раз у нас нет офиса, то и пригласить клиента к себе или запустить рекламную компанию по привлечению клиентов мы не можем. Отсюда напрашивался простой вывод – необходимо самим идти к клиентам. В общем, в один весенний солнечный денёк, вооружившись пачками прайс-листов и коммерческих предложений, мы с моим партнёром отправились «на охоту». Встретившись в центре города, мы решили прогуляться по «злачным местам», где протирали штаны наши городские чиновники. Благо бюджетных организаций в нашей стране больше, чем коммерческих фирм, поэтому, идти было куда.

Механизм работы заключался в следующем. Заходим в приёмную какого-нибудь управления и говорим секретарше, что нам надо пообщаться с начальником. Та, естественно, интересуется, по какому мы вопросу. Ибо солидные парни в костюмах и галстуках могут вполне реально быть представителями контролирующих органов. Почему-то нас постоянно принимали за них. Как сейчас помню, вначале испуганные глаза секретарши, ну а после того, как представились и рассказали о том, кто мы и зачем пришли, вот после этого, уже у них появлялся более уверенный взгляд и более жесткие манеры. Напрашивается вопрос: «А почему это все чиновники так боятся проверяющих? Неужели и вправду воруют?» Ну, да это уже не наше дело. Наша задача – мебель продавать.

В общем, если управление не очень солидное, то попасть прямо к начальнику абсолютно несложно. Если же это мэрия, или районная администрация, то здесь уже вас секретарь перенаправит на зам начальника по АХЧ. Просто в каждом управлении по-разному распределены функции сотрудников. В одних, закупки контролирует сам начальник, а в других этими закупками занимается заместитель. Естественно, вести переговоры надо с тем человеком, на которого возложены обязанности – заниматься закупками офисной мебели. Но в любом случае, сразу надо идти к начальнику. Ибо начальник – это самый главный «штанотёр» в управлении и он принимает окончательное решение в пользу того или иного вопроса. Но, также, надо понимать, что каждая бюджетная структура – это автономия, где царят свои законы и принципы. Иногда начальник – это всего лишь марионетка в руках замов. У нас были примеры, когда последнее слово по принятию решения о закупках было за главным бухгалтером или заместителем по АХЧ. В общем, необходимо тщательно изучать своих потенциальных клиентов.

Итак, попав на приём к «нужному человеку», мы представлялись. Так, мол, и так: «Мы представляем частного предпринимателя такого-то». Показывали наши документы о регистрации. Ну и рассказывали о своей продукции, о том какие мы классные, какая у нас классная мебель, а главное – какие у нас замечательные цены. Некоторые чиновники не соглашались с последним утверждением. Говорили, что их постоянные поставщики делают цены гораздо ниже. А некоторым наши цены вполне даже очень нравились. В общем, в процессе таких «походов», мы, конечно же, получали как «отворот поворот», так и визитки от своих потенциальных заказчиков. Многие говорили, что мебель нужна, но сейчас нет денег, как будут деньги, обязательно перезвонят и пригласят в гости. Всё это, конечно же, вдохновляло и воодушевляло, но вот только, к сожалению, не кормило. Ведь нам для того, чтобы купить холодной водички и чёрствого хлебушка, были нужны заказы уже «здесь и сейчас». Но мы были готовы к этим испытаниям, поэтому, особо не расстраивались текущему состоянию дел.

Побегав так несколько дней, мы констатировали, что в течение дня у нас получалось обойти максимум 5 управлений, из которых три-четыре могли ответить нам отказом, а одно рассматривать нас на перспективу. В общем, не очень эффективно всё это. Надо было думать, как увеличить производительность труда. И мы нашли-таки решение, но об этом я расскажу вам в следующей публикации: Как выйти на продуктивное установление контакта с клиентами

Источник

Мебельный бизнес: рынок офисной мебели

Рентабельность сегмента офисной мебели доходит до уровня в 30%. Первоначальные инвестиции в бизнес составляют порядка 200 000 долл., окупаемость два-три года.

Классификация офисной мебели

В номенклатуру офисной мебели входят письменные и компьютерные столы, стулья, шкафы, стеллажи, тумбы, приставки, кресла для директоров и менеджеров, кабинетные наборы, столы для конференц-залов и многое другое. Обычно производители выпускают коллекции, объединенные общим дизайном, но различающиеся по стилю и видам отделки. Ассортимент одной фабрики может насчитывать несколько тысяч наименований предметов, которые по функциональному назначению распределяются на три группы.

Первая именуется оперативной мебелью для рядового персонала офисов и занимает самую большую долю на рынке – 70%. Обычно комплект оперативной мебели включает в себя письменный стол, стул, тумбу и полку и стоит $200-500. Такую мебель отличает простота и отсутствие лишних деталей.

Вторая группа – это кабинеты для менеджеров и руководителей среднего управленческого звена. Эта мебель изготавливается из качественной древесно-стружечной плиты, отделанной ПВХ или шпоном, а также из недорогих пород дерева. Такие комплекты стоят $1000-10000. На них приходится примерно 20% продаж.

К третьей группе, охватывающей последние 10% рынка, относятся кабинеты для топ-менеджеров. Обычно в их производстве используются дорогие материалы – ценные породы дерева и натуральная кожа. Цены на кабинеты представительского класса начинаются от $20 тыс., а на эксклюзивные модели – от $60 тыс.

Большинство магазинов специализируется на продаже всех трех мебельных групп, иначе они рискуют потерять клиентов, которые предпочитают заказывать весь набор мебели в одном месте и заинтересованы в получении скидок за большой объем закупок.

Мебельный бизнес: Помещение

Чтобы разместить полноценную экспозицию офисной мебели, требуется магазин площадью не менее 200 кв. м. По опыту торговых компаний, оптимально, если клиенту будет представлено 6-12 коллекций «оперативки» разных ценовых категорий. А также 10-15 коллекций кабинетов руководителя: по 2-5 в каждом стиле – «классика», «модерн» и «хай-тек».

Такую коллекцию мебели не всегда возможно выставить в торговом зале, тем более что арендная плата «съедает» до 30-60% ежемесячной прибыли мебельного магазина. Поэтому зачастую компании-продавцы активно используют визуальную демонстрацию:цветные каталоги, настенные фотоплакаты, демонстрирующие достоинства мебельных коллекций, или проекты, уже реализованные в офисах заказчиков.

Наличие собственного склада спорный вопрос для мебельной торговой компании. По мнению одних участников рынка, без склада компании будет тяжело работать, ведь клиенты обычно стремятся получить мебель сразу после перечисления денег. А не ждать неделями готовый заказ.

Свой тренинговый центр за 55 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!

В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.

По мнению же других, содержание большого склада не всегда оправдано. Достаточно иметь небольшой склад, на котором размещаются самые востребованные и ходовые позиции. А если клиент делает нестандартный заказ, то можно работать по частичной предоплате. Обычно срок ожидания составляет не более недели. Здесь главное наладить взаимодействие с поставщиками.

А если производитель или его склад находится в одном городе с покупателем, можно осуществлять поставку непосредственно с фабрики. Главное – иметь постоянный доступ к информационной базе, отражающей наличие необходимой мебели на складе.

Как правило, магазины работают с несколькими производителями. Причем обычно мебельные фабрики предоставляют товар на реализацию или на условиях товарного кредита. Выкупать приходится лишь демонстрационные образцы.

Мебельный бизнес: Затраты и прибыли

Первоначальные инвестиции в организацию бизнеса по торговле офисной мебелью составляют порядка $200 тыс. Как правило, магазин начинает зарабатывать прибыль только на втором году существования. Затраты на раскрутку бизнеса обычно окупаются через три-четыре года активной работы.

Розничные наценки на реализуемый товар зависят от фабрики, класса мебели и спроса у покупателей. В среднем они колеблются от 20-60%, а в отдельных случаях могут доходить до 100% .

Активно демпингуют только молодые компании и региональные производители, стремящиеся завоевать место на столичном рынке.

В зависимости от сезона, условий аренды и наработанной клиентуры рентабельность торговли офисной мебелью колеблется в пределах 10-30%.

Мебельный бизнес: Каналы продвижения

Традиционные способы привлечения клиентов для салонов офисной мебели – это реклама в печатных изданиях, телемаркетинг, прямая рассылка буклетов с предложениями, участие в выставках, а также размещение коллекции на собственных интернет-сайтах. У каждого способа есть свои плюсы и минусы.

По мнению участников рынка, прямая рассылка дает самую высокую отдачу. Но лишь только в том случае, если она попадает по назначению- непосредственно к человеку, отвечающему в компании за обустройство офиса.

Что касается телефонного маркетинга, то, он может быть полезен для установления первичного контакта. Причем здесь важно не рассылать прайс-листы, а информировать клиента о возможностях. На Западе подсчитали, что правильно подобранный интерьер способен до 40% повысить производительность труда сотрудников. Важно донести эту мысль до наших бизнесменов.

Наиболее эффективным способом считается участие в выставках. На выставке клиент имеет возможность увидеть коллекции многих производителей и продавцов, сравнить их, прицениться и выбрать то, что соответствует его вкусам, финансовыми возможностями и потребностям.

По мнению экспертов, чтобы создать базу заказчиков, уходит от полугода до трех лет. Дальше начинает работать «народная молва»: круг новых клиентов расширяется за счет рекомендаций старых.

Мебельный бизнес: Расширение услуг

Сегодня в условиях жесткой конкуренции на рынке борьба за клиента ведется посредством расширения спектра услуг. Бесплатная доставка мебели, сборка, гарантийное обслуживание, накопительные скидки, дисконтные карты – сегодня это обязательные составляющие сервиса любой компании.

Почти все фирмы бесплатно делают для клиентов проекты расстановки рабочих мест в офисе с помощью компьютерных программ. Но магазинов, имеющих в своем составе дизайн-бюро, способные на высоком профессиональном уровне разработать проект интерьера и подобрать под него мебель, пока мало. Практика показывает, что подобные дизайнерские услуги становятся все более востребованными.

По мнению экспертов будущее за теми компаниями, которые предлагают клиентам комплексное абонентское обслуживание , т.е решение всех вопросов, связанных с оборудованием офиса мебелью, от дизайн-проекта до разборки, перевозки и сборки мебели при переезде компании в новый офис.

В статье использовались материалы журнала Свой бизнес

Источник