Как быстро продать шторы

О WilliZ
Assistance
Афиша
Статьи
Компании
Ткани и аксессуары
Мой кабинет


Наши клиенты меняются, растет другое поколение со своими представлениями и запросами. «Клиент пошел другой», — стало типичной жалобой дизайнера с опытом работы. Как оставаться успешным и получать клиентов разных возрастов?

Современные компании используют для этого теорию поколений, каждому поколению они предлагают свой подход, свои товары, дизайн, принципы обслуживания. Сегодня мы рассмотрим основные постулаты этой теории и как их применять в шторном бизнесе.

Поколение – это люди, рожденные в отрезок 20 лет. У нас сейчас в стране три ключевых поколения, важных для продаж штор на заказ:

Послевоенное поколение (1943-1963). Американское название беби-бумеры, из-за пика рождаемости.

Поколение X – «поколение Пепси» (1963-1983).

Поколение Y – «поколение социальных сетей» (1983-2003).

Самое большое поколение сейчас поколение Х. Оно постепенно вытесняет поколение беби-бумеров, и сейчас именно поколение Х находится на ключевых руководящих постах.
Но в последнее время все больше покупок совершает поколение Y, к которому взрослые продавцы еще не привыкли и часто не понимают, как им эффективно продавать.

Мы не будем вдаваться глубоко в теорию по каждому поколению, выделим только самое важное для работы и привлечения клиентов.

Их лозунг: «Недорого, но богато».
Это поколение многое пережило, поэтому им важно подчеркнуть, что все у них хорошо.

КАКОЙ ДИЗАЙН ИЩУТ БЕБИ-БУМЕРЫ
Шторы для беби-бумеров должны выглядеть дороже, чем есть на самом деле. Они должны привлекать внимание, быть «нарядными». Недаром сложные ламбрекены пользуются особой любовью именно у этой категории.

КАК ВЫБИРАЮТ БЕБИ-БУМЕРЫ
Выбирают обычно долго, могут объехать много салонов. При этом уже в салоне они могут продолжать долго сравнивать цены, состав, страну производства, расцветку и т.д. Им не так важен интерьер салона, как обслуживание консультантов.

КАК ПРОДАТЬ ШТОРЫ ТЕМ, КОМУ ЗА 50
• Окружите их вниманием, они это ценят.
• Дайте им возможность выбирать и сравнивать. Предлагайте варианты из разных коллекций, обращайте внимание на разнообразие вариантов.
• Предлагайте эффектные ткани, яркие цвета, сложный рисунком или блеск.
• Дайте им возможность немного сэкономить. Покажите похожий, но чуть более дешевый вариант ткани.
• Покажите им примеры сложных конструкций штор, которые сразу бросаются в глаза.
• Ключевая фраза: «шторы должны быть красивыми».

Их лозунг: «Специально для меня».
Это поколение ценит самостоятельность и индивидуальность. Им важно подчеркнуть свой статус, принадлежность к людям определенного уровня.

КАКОЙ ДИЗАЙН ИЩЕТ ПОКОЛЕНИЕ X
Им важна нестандартность. Шторы на заказ для них – это возможность подчеркнуть собственную индивидуальность. При этом показная роскошь их уже не интересует. Если ткани будут выглядеть скромно, но это будет элитная коллекция, их вполне это устроит.

КАК ВЫБИРАЕТ ШТОРЫ ПОКОЛЕНИЕ X
Им очень важен статус салона, поэтому они в первую очередь ищут «самый приличный» салон. Предпочитают большие салоны, крупные торговые центры. Уже доверившись продавцу, делают выбор по ткани, дизайну, стоимости. Любят самостоятельный выбор. Ценят бренды, как способ подчеркнуть статус.

КАК ПРОДАТЬ ШТОРЫ ТЕМ, КОМУ ОТ 30-ТИ ДО 50-ТИ
• Не навязывайте. Дайте возможность свободного выбора.
• Обращайте их внимание на бренды, логотипы и страну производства. Рассказывайте истории о производителях тканей, они ценят легенды.
• Спрашивайте о предпочтениях, не навязывайте свое. Это поколение очень ценит собственное мнение.
• Подчеркивайте уровень салона, упоминайте истории со статусными людьми. «Один из клиентов, был владелец автосалона, они хотел шторы в цвет своего автомобиля…» и т.п.
• Самое главное: предлагайте дизайн с индивидуальными решениями. Должно быть не как у всех!
• Ключевая фраза: «шторы должны доставлять вам удовольствие».

Их лозунг: «Это так забавно».
Скорее всего, игрек не придет в стандартный салон. Он найдет дизайнера в интернете или узнает о красивом, необычном «дизайнерском бутике».

КАКОЙ ДИЗАЙН ИЩУТ ПОКОЛЕНИЕ Y
Им важны тренды: винтаж, экологичность. Им не важны бренды и статус, должно быть интересно, необычно или популярно.

КАК ВЫБИРАЮТ ШТОРЫ ПОКОЛЕНИЕ Y
В первую очередь интернет и соцсети. В торговые центры они приходят развлекаться. Если их взгляд привлечет что-то необычное, они начнут выбирать. Если кто-то из друзей уже заказал у вас шторы, выбор они сделают легко. Не любят навязывания со стороны продавцов, они сами любят делать выбор.

ИТАК: КАК ПРОДАТЬ ШТОРЫ ТЕМ, КОМУ НЕТ 30
• Будьте экспертом, а не продавцом.
• Сделайте процесс выбора увлекательным. Сообщайте интересные сведения, развлекайте.
• Акцентируйте внимание на модных темах, интересных дизайнах, конструкциях.
• Выделяйте натуральные и экологичные ткани.
• Используйте то, что может вызвать удивление. Необязательно связанное со шторами, например необычную вазу, визитки и т.п.
• Используйте программы лояльности по типу «большая скидка вашим друзьям на заказ штор у нас».
• Ключевая фраза: «шторы – это же не скучная тряпка на окне».

Источник

Как быстро продать шторы

Недавно небольшое решение позволило увеличить объем выручки салонов штор “Татьяна” на 20%. Хотите узнать детали?

Когда возникла идея?

Несколько месяцев назад мы с лучшим другом решили изучить представленные в магазинах варианты мебели для новой квартиры. Ведь его ждал переезд, а это значит, что нужно было выбирать для новой квартиры комфортную, удобную и долговечную мебель. В результате мы оказались в одном из ТЦ своего города, где шаг за шагом пересмотрели ассортимент практически всех магазинов и салонов мебели, подбирая действительно уникальные и интересные решения для нового интерьера.

Пока друг искал шкаф, я также рассматривал ассортимент мебели. Впоследствии мы увидели интересный стильный шкаф с метровыми дверцами, а консультант сразу поспешил рассказать об этой мебели потенциальным клиентам. Консультация продавца длилась не менее 30 минут, за которые он даже успел подчеркнуть прекрасные возможности немецких механизмов и заверить, что с этого шкафа по желанию получится замечательный сдвоенный шкаф.

Пришло время узнать цену шкафа. Мы были удивлены, что одинарный шкаф стоил 210.000 рублей, а сдвоенный — ровно в 2 раза дороже. Друг решил подумать, прежде, чем тратить 420.000 рублей за свою мечту. В итоге мы ушли из магазина с визиткой.

По пути домой я долго размышлял на тему продаж. Ведь мой друг хотел купить шкаф, а ему просто дали визитку и отпустили! Он взял время на размышления, а продавец просто дал визитку! 420.000 рублей и просто визитка! Мы же прекрасно понимаем, что он банально потерял клиента и можно с уверенностью сказать, что друг будет слишком долго думать, после чего визитка окажется на помойке!

Вдруг я задумался. А как работают наши салоны штор с клиентами?

Я с огорчением понял, что у нас аналогичная ситуация. Мы просто консультируем, создаем эскизы и продаем шторы. У нас нет системы по сбору информации о пришедших клиентах, которая бы пригодилась нам для их возвращения в магазин.

На следующий день я пригласил руководителя отдела по розничным продажам. Было решено внедрить специальный лист-заказник для клиентов, которым проводят консультацию, рисуют эскиз и делают просчет стоимости. Таким образом потенциальные заказчики рассказали бы о своих пожеланиях, узнали стоимость пошива и оставили контакты. Кроме того, благодаря листу легко получить информацию о заказчике, мотивируя это тем, что ему не придется тратить больше времени на оформление заказа в будущем, ведь наши эскизы всегда остаются у продавца и не передаются покупателю.

С самого начала клиенты не очень охотно предоставляли свои данные, поскольку, как оказалось, боялись рекламных рассылок.

Но однажды 1 продавец показал мне, что все гениальное просто!

Изучая статистику работы компании за прошлый месяц, я увидел, что 1 продавец только за 1 день выполнил норму минимального месячного порога* по выручке. Я позвонил ему и услышал основную причину такого феномена.

Продавец усовершенствовал новый способ сбора данных о клиентах и просил контакты у покупателей для того, чтобы вовремя сообщать о новых скидках, которые периодически , но довольно часто проходят в наших салонах. В случае открытия периода скидок продавец заверил, что позвонит клиенту и тот сможет оформить заказ до конца уже со скидкой! Скидки в салонах штор “Татьяна” бывают разные — от 15 до 35%. Все зависит от выбранной даты. В праздничные дни скидки могут быть максимальными! В результате клиенты начали с легкостью оставлять свои контактные данные, понимая, что скидки в салоне длятся не более 2-4 рабочих дней и нужно успеть сэкономить свои деньги.

Фрагмент внутреннего видео для продавцов. Рассказ Яны про то как она берет контакты у покупателей.

Теперь клиенты, которые не спешат со своей покупкой, дождутся времени скидок и вернутся к нам. Благодаря этому маленькому шагу мы реально увеличили объем продаж за счет, казалось, только что потерянных клиентов.

Салоны штор “Татьяна” входят в состав розничного направления текстильной компании “Верди”.

(*Минимальный месячный порог выручки – минимальная сумма, на которую магазин обязан наторговать за месяц. Привязывается к индексу прибыли (отношение складских остатков к зарабатываемой чистой прибыли магазином в месяц) по другим направлениям компании. Если магазин не выполняет минимальный месячный порог и все возможные изменения в магазине не дают результатов, то магазин ставится под закрытие.)

Источник

Я шторы продавать хочу! Пусть меня научат.

«Откинуть штору или нет? Взглянуть или не надо?

Там шорох мчащихся планет, Там звёзд лазурных стадо», — романтично написал о, в общем-то, утилитарном предмете быта поэт Борис Садовский, аж в 1904 году. И не прогадал.

Уют в доме во многом зависит от красивых, вписывающихся в интерьер штор. А у хорошей хозяйки таких замечательных штор может быть не один комплект, а, скажем, два. А в идеальном варианте – четыре: на каждый сезон. И чтобы хорошая хозяйка не ломала голову, где же ей взять эти замечательные шторы, мы откроем для нее и еще для сотни другой таких же хозяек, свой, не менее уютный, магазин штор.

Как мы уже писали, времена меняются, а люди по-прежнему предпочитают украшать оконные проемы не дешевыми занавесками, а шторами, сшитыми из добротных тканей по дизайнерским эскизам. Наша статья окажется полезной, если вы решили попробовать свои силы в портьерном бизнесе и хотите знать, сколько стоит открыть магазин штор и как превратить его в источник стабильного дохода. Итак, двигаемся, шаг за шагом, к росту продаж штор и – да, черт с ними! – занавесок.

Шаг первый : выбираем формат, ищем помещение

Перед тем, как открыть свой магазин штор, составьте портрет своего потенциального покупателя. Каков его средний доход? Какие условия проживания? Это поможет правильно выбрать концепцию и выработать эффективную ценовую политику.

В спальных районах, рядом с мебельными и промтоварными магазинами целесообразно открывать небольшие торговые точки с готовыми шторами по низкой или средней цене. В деловых районах, рядом с офисными центрами, учебными и другими учреждениями можно открыть магазин по продаже недорогих практичных штор и жалюзи. В престижных районах есть смысл открывать салоны дизайнерских штор, где можно не только купить готовые изделия, но и заказать эксклюзивное оформление оконных проемов.

Шаг второй : создаем атмосферу салона

Оптимальная площадь салона штор — 50–100 м², небольшому магазину достаточно 30 «квадратов». Чтобы наглядно продемонстрировать посетителям достоинства моделей, постарайтесь разделить помещение на несколько зон, создав в каждой небольшую «квартирку» с занавешенными окнами. Чем больше таких отделений, тем эффектнее выглядят шторы и тем приятнее посетителям выбирать.

Вы можете арендовать подходящее помещение в крупном торговом центре, выбрать обособленный объект (тогда придется вложить средства в ремонт и охрану) или остановить свой выбор на квартире, лучше всего коммунальной. Учтите, что для открытия магазина квартиру нужно не только отремонтировать и оборудовать отдельным входом, но и перевести в нежилой фонд.

Шаг третий : налаживаем работу

Чтобы люди охотно приходили в ваш салон штор и советовали его своим друзьям и родным, пригласите на работу не простых продавцов, но людей с творческим потенциалом, а лучше всего — дизайнеров. Эти специалисты смогут дать квалифицированную консультацию по выбору штор, подскажут, как правильно сделать замеры, а при необходимости предложат индивидуальное решение. Именно от их таланта во многом зависит, будет ли выгоден ваш магазин штор.

Чтобы изготавливать шторы на заказ, не обязательно оборудовать собственный цех — достаточно заключить договор с частной мастерской или надомным мастером.

Позаботьтесь о комплексном обслуживании и предложите своим клиентам услугу установки карнизов и навески штор.

Для открытия магазина штор не нужны крупные финансовые вложения. Основные статьи стартового бюджета — аренда, ремонт, закупка или изготовление первой партии товара, охрана. Многие предприниматели «отбивали» вложенные деньги уже через полгода. Если ваш выбор — салон дорогих штор, то срок окупаемости может оказаться в 2–3 раза больше.

Главная опасность, которая подстерегает начинающего продавца штор, — зависимость от вкусов покупателей. Без чувства стиля, понимания потребностей клиентов и знания модных тенденций в области интерьера «поднять» магазин штор будет крайне сложно.

Продажа штор — занятие не только прибыльное, но и увлекательное. Преимущества — невысокий порог вхождения, возможность быстро и просто наладить поставки товара, короткий срок окупаемости. Недостатки — зависимость от субъективного мнения потребительской аудитории .

Источник

Как увеличить прибыль салона штор

Наверно вам знакомо это ощущение уюта, возникающее когда вешаешь шторы на окна, комната сразу преображается. Шторы — неотъемлемый элемент интерьера, поэтому они всегда будут востребованными, а значит салоны штор не останутся без клиентов.

Но, много зависит и от того, как вы, будучи хозяином салона, управляете им и какие действия предпринимаются для повышения прибыли.

Общаясь с нашими клиентами, которые в текстильном бизнесе совсем недавно, либо только собираются открываться, мы стали понимать, что многие не видят всех возможностей для увеличения выручки. Этих возможностей не так много (все же шторы товар специфический, и за ними не ходят в магазин как за хлебом), и они не принесут вам колоссальной прибыли, тем не менее вы сможете заработать больше на 15-20%. В данной статье мы решили рассказать вам о шести дополнительных возможностях роста доходов в салонах штор.

Способ первый: увеличиваем средний чек при прямых продажах

Одним из самых явных и очевидных видов заработка являются прямые продажи. Среди ваших клиентов есть те, кому важно не просто купить ткань и повесить шторы, но и украсить свой дом, подобрав все необходимое, а также разработать индивидуальный дизайн. Таким клиентам можно предложить весь комплекс услуг, найти к каждому индивидуальный подход. У вас есть возможность увеличить свою прибыль предлагая им сопутствующие товары, такие как:

• магниты;
• тесьму;
• карнизы;

При том, что на сопутствующие товары наценка гораздо выше и может доходить до 500%. Вам выгодно предлагать и продавать такие вещи. Но, что важнее — предлагать услуги: дизайн, пошив, развес штор. Не стоит делать этого бесплатно, ведь оказание услуги это время и усилия, которые должны быть оплачены.

Способ второй: берем комиссию с пошива

Второй существенной частью прибыли в салонах штор является комиссия с пошива.

Расскажем поучительную историю. В самом начале пути, когда мы еще не обзавелись своим цехом, мы отдавали пошив штор из наших тканей надомницам или в швейные цеха. Фактически, мы предоставляли клиентов и давали работу чужим людям и организациям, но по принципу: за что купили за то и продаем. С таких сделок мы не получали ничего. Со временем мы пришли к выводу, что брать комиссию от исполнителя все же нужно, ведь заказы с пошивом составляю 50-60% от всех продаж.

Если вы не берете за это деньги, то занимаетесь чистым альтруизмом, предоставляете клиентов другим людям бесплатно, а сами теряете выручку. Как можно поступить в данном случае? Есть два способа:

1. Открыть собственный пошивочный цех. Здесь нужно оговориться: цех стоит открывать если у вас более трех салонов штор. Обязательно просчитайте объем заказов, прежде чем принимать такое решение. Так как с открытием пошивочного цеха вы можете уйти в минус.

2. Можно договориться с цехами или швеями на комиссию. Здесь все намного проще. Вы не несете серьезной ответственности за работу, и просто отдаете им заказы, но не бесплатно. Вы можете либо договориться с исполнителями на то, что получите от швеи или чужого цеха 10-30% от стоимости заказа, за приведенного клиента. Либо к точной стоимости работ швеи прибавить от 10 до 30% и эта сумма будет коечной стоимостью пошива, которую вы озвучите клиенту.

Почему такой разброс — 10-30% ? Рынок швей очень конкурентный, поэтому нужно действовать по обстоятельствам, не забывая и об интересах портних, чтобы в сезон они не отдали предпочтение конкурентам, потому что те предлагают лучшие условия.

Способ третий: комиссия на установку карниза

Третьим способом увеличить прибыль является комиссия на установку карниза. В данном случае доля прибыли намного меньше, чем в прямых продажах или комиссии на пошив. Конечно же необходимо будет найти исполнителей, и заключить с ними договоренность на комиссию 10-15% за то, что вы предоставляете им постоянную работу. Это и будет вашим дополнительным доходом.

Грубо говоря, вы находите человека, договариваетесь с ним о стоимости выполнения его услуг и заранее обговариваете вашу комиссию за обеспечение его клиентами и работой. Схема примерно такая же, как и со швеями.

Четвертый способ: сезонные продажи

Следующий вид прибыли зависит от сезона. Не секрет, что готовясь к большим праздникам, таким как Новый год или Пасха, многие люди обновляют интерьер, в том числе меняют шторы. Спрос на нашу продукцию в этот период достаточно большой. Как же мы предлагаем это использовать?

Вам необходимо заранее увеличить количество готовых изделий и реализовывать их по немного завышенной цене на 10-15%, перед большими праздниками.

Все цеха в это время загружены настолько, что время выполнения заказов затягивается. Всегда есть клиенты, которые готовы переплатить, ради того, чтобы к празднику у них висели новые шторы, чтобы в доме было уютно и красиво. К тому же, есть и те, кто не смотрит на цену, желая получить товар здесь и сейчас.

У данного вида прибыли есть обратная сторона.

Вам нужно очень четко определить количество готовых изделий, их модель, а также размеры и цены. Если вы не рассчитаете запасы или изготовите не те размеры, то этот способ сработает в минус.

Как это можно рассчитать? Мы бы посоветовали вам вводить изделия постепенно, увеличивая объем в каждых последующих сезонах, если это возможно. Лучше, чтобы у вас не оставалось готовых изделий к концу сезона. Если вы вовремя их не реализуете, то через полгода, через год они устареют.

Обратите внимание, что перед заказом готовых изделий необходимо провести внутренний анализ и заранее согласовывать количество готовой продукции, которую вы можете произвести с отделом закупок, или с руководителем данного направления.

Пятый способ: комплексные услуги

Дополнительной прибылью также может являться непрямой способ заработка. Например, когда ваш продавец, выезжая к клиенту на место (на дом), делает комплексную обработку. Что это значит?

продавец производит все замеры, по которым нужно сшить готовые изделия;
разрабатывает дизайн штор;
отвечает за их развес.

Обязательно составляйте прайс по заказу для покупателя и для себя, в том числе. В нем регламентируйте цены на доп услуги. Все это необходимо включать в стоимость общего решения для ваших клиентов.

Вы должны понимать, что оказывать такой комплекс услуг простой продавец не может, вам нужен специалист, хорошо разбирающийся не только в тканях, но и в колористике, дизайне, имеющий вкус и располагающий к себе людей.

Поэтому в салоне штор важно иметь сотрудников, которые умеют хорошо предлагать и продавать и описывать товар, обладают эмпатией и чувствуют что нужно клиентам. Таких сотрудников нужно мотивировать — желательно материально: процентом с продаж, или дизайнерскими бонусами.

Хорошая зарплата – веский повод работать у вас долго и усердно. Такой специалист со временем сможет наработать клиентскую базу и, скорее всего, клиенты будут его рекомендовать своим знакомым, а сарафанное радио было и остается лучшей рекламой.

Шестой способ: ценообразование

Рассмотрим еще один вид прибыли — ценообразование.

Вам будет сложно реализовать товары с наценкой выше, чем у конкурентов, по крайней мере на базовые ткани. Не все, но большинство людей пройдутся по нескольким салонам, спросят о ценах на базовые ткани (например однотонные портьеры, вуаль и органзу) и примут решение о покупке оглядываясь на ту информацию, которую получили.

Поэтому мы советуем условно разделить ассортимент на базовый и уникальный.

Уникальные ткани (с интересным дизайном, высокого качества, которые сложно найти) могут и должны продаваться дороже (главное, чтобы таких же не было у конкурентов). Продавая уникальные товары, ваш продавец обязан уметь объяснить почему они стоят дороже, например:

• качество ткани лучше;

• технологичный рисунок т.д.

Базовые ткани — наш хлеб. Ни в коем случае нельзя повышать стоимость на такие товары как:

По ним клиенты ориентируются в ценах и вы проиграете, если их стоимость в вашем салоне будет выше чем у конкурентов. Лучше даже снизить цену на товары аналогичные товарам в других салонах.

В заключении хочется сказать, что мы показали вам достаточно вариантов для увеличения вашей прибыли. Несомненно, каждый из них потребует время на внедрение и проработку. Если вы не будете этого делать, то скорее всего ваш заработок будет ниже, чем у ваших конкурентов. Поэтому внедряйте в свой бизнес данные пункты и будьте первыми в своем регионе.

Источник