О компании Домтекс
Мы работаем на рынке текстильного дизайна интерьера с 1998 года и занимаем одно из ведущих мест в российском шторном бизнесе.
Дизайнеры компании ДОМТЕКС — высококлассные специалисты, имеющие профильное художественное или дизайнерское образование. В нашем корпоративном учебном центре организован процесс постоянного обучения: от базового вводного курса дизайнера салона штор до специализированных программ повышения квалификации в области текстильного дизайна и декора интерьера.
В центрах текстильного дизайна ДОМТЕКС в Орле и Брянске представлены коллекции интерьерного текстиля от ведущих мировых производителей Италии, Франции, Испании, Бельгии, Англии, США, Турции. В 2007 году компания ДОМТЕКС первой в России представила коллекцию интерьерных тканей от всемирно известного бренда Pierre Cardin. Сегодня мы являемся официальными партнерами крупнейших поставщиков интерьерного текстиля на российском рынке: Espocada, DayLight, Gold Textil. Это сотрудничество позволяет нам использовать в оформлении интерьеров лучшие эксклюзивные коллекции тканей, постоянно быть в тренде, всегда предлагать нашим клиентам новинки мировой индустрии текстильного дизайна.
Собственная швейная фабрика ДОМТЕКС специализируется на пошиве изделий текстильного дизайна интерьера: шторы, ламбрекены, балдахины, покрывала, чехлы на мебель, столовый текстиль и др. Технологическая база и техническое оснащение фабрики гарантируют высочайшее качество пошива текстильных изделий и позволяют выполнить практически неограниченный объем работ в сжатые сроки. На наших производственных мощностях отшиваются шторы и другие изделия текстильного декора для розничной сети ДОМТЕКС, корпоративных клиентов сегмента HoReCa, а так же для наших партнеров — салонов штор и частных дизайнеров из Орла, Брянска, Курска, Белгорода, Липецка, Тулы, Москвы и Санкт-Петербурга.
Компания ДОМТЕКС ежегодно выпускает собственные иллюстрированные каталоги штор, которые являются визитной карточкой компании и своеобразным отчетом компании о проделанной работе. Каталоги помогают клиентам ознакомиться с нашим портфолио и сформировать свое представление о текстильном дизайне интерьера своего дома или квартиры.
В своей работе мы непрестанно следуем нашей миссии — формирование культуры текстильного дизайна интерьера и предоставление полного комплекса услуг в этой области для частных и корпоративных клиентов с безупречным качеством сервиса.
Источник
Важная информация
Как отследить заказ или узнать его статус ?
После осуществления оплаты покупателем и ее проверки менеджером магазина, подтверждение оплаты высылается на электронную почту, а также в виде смс сообщения на номер телефона покупателя , а статус заказа меняется с «передан на оплату» на «передан на склад» . Вся информация по изменению статусов также отображается в «Личном кабинете» покупателя, в случае если он зарегистрирован . Если покупатель не регистрировался на сайте и не имеет доступ в «Личный кабинет», то он может воспользоваться «Кнопкой-сервисом» , расположенной в футере (внизу) сайта, с надписью «проверить статус заказа» оранжевого цвета.
Все заказы со статусом «Передан на склад» собираются в течение 1-4 рабочих дней (выходные и праздничные дни не учитываются). Исключением может быть повышенный спрос в предновогодние праздники, 8 марта и 23 февраля. В этот период заказы могут собираться от 1 до 8 дней . Просим с пониманием к этому относиться и оформлять заказы заранее, во избежание неприятных ситуаций. В период увеличения сроков обработки заказов, на сайте размещается информационный баннер.
На момент комплектации заказов может возникнуть отсутствие товарной позиции на складе.
Причины могут быть следующими:
1. Товарная позиция находится в производстве или отсутствует необходимый цвет
2. Товарная позиция удалена с сайта, находится на распродаже и отсутствует нужный размер.
В данном случае менеджером склада будет предложено покупателю ожидать товарную позицию с производства, осуществить замену на аналогичную модель или цвет.
Покупатель вправе отказаться от предложенных вариантов и потребовать возврата денежных средств за отсутствующие позиции. В этом случае заказ будет пересчитан и отправлен. Денежные средства будут зачислены на счет покупателя в течение 3 рабочих дней.
Внимание! Для сохранении истории по оформленным заказам вся переписка ведется с электронной почты sklad-domtex@yandex.ru , а телефонные разговоры записываются
По завершению комплектации заказа, его статус меняется с «Передан на склад» на «Отправлен. Ожидаем трек».
Трек-номера появляются у продавца/поставщика в течение 1-3 дней , это связано с большим количеством отравленных заказов, на обработку которых требуется время компании-перевозчику (Почта РФ, Курьерские службы, Транспортные компании). Если поставщик/продавец не имеет возможности предоставить данные по трек-номеру в период запроса, просим относиться к этому с пониманием, т.к данные отправляются сразу же после обработки компанией-перевозчиком.
Статус заказа меняется с «Отправлен. Ожидаем трек» на «Отправлен. Присвоен трек», после того как покупателю был отправлен трек-номер . Рассылка трек-номеров производится на электронную почту, а также в виде смс сообщения на номер телефона покупателя.
Информация по отправленным заказам отслеживается покупателем самостоятельно на сайте компании-перевозчика (Почта РФ, Курьерские службы, Транспортные компании)
Если трек-номер не был предоставлен покупателю по каким-либо причинам, покупатель может самостоятельно получить данную информацию через «Личный кабинет», в случае если он зарегистрирован на сайте. Если у покупателя нет доступа к «Личному кабинету», всю необходимую информацию можно узнать воспользовавшись кнопкой-сервисом в футере (внизу) сайта с надписью «проверить статус заказа» оранжевого цвета.
После передачи заказа компании-перевозчику, поставщик/продавец не несет ответственности за сохранность груза, т. к. покупатель самостоятельно выбирает исполнителя по доставке грузов, а поставщик является посредником между компанией-перевозчиком и покупателем.
Для предотвращения неприятных ситуаций рекомендуем страховать отправляемые грузы на сумму совершенной покупки. В случае наступления страхового случая, покупатель в праве потребовать от компании-перевозчика (Почта РФ, Курьерские службы, Транспортные компании) возмещения убытков. Оказание помощи в возмещении убытков будет предоставлена поставщиком/продавцом.
Контакты
Наименование:
Общество с ограниченной ответственностью
Юр. адрес: г. Иваново, 11 проезд, д. 4, офис 117.
Физ. адрес: г. Иваново, 11 проезд, д. 4, офис 117.
Реквизиты банка:
Ивановское отделение №8639 ПАО Сбербанк г. Иваново.
р/с 407 028 107 1700 0010 314
Генеральный директор Косточко Денис Владимирович
Оплата
— Наличными при получении / наложенный платеж
— Оплата происходит наличными при получении на почте РФ по заполненному бланку ( ф.112эп ) почтового перевода (обычно уже заполненный бланк для перевода прикреплен к посылке, бандероли, со всеми необходимыми реквизитами получателя)
Внимание! При отправке посылок наложенным платежом для заказов до 3000 рублей ( с оплатой заказа при получении) стоимость пересылки оплачивается предварительно в обязательном порядке. Стоимость доставки рассчитывается для каждого покупателя индивидуально в зависимости от веса, габаритов, региона доставки.
При отправке посылок наложенным платежом для заказов от 3000 до 5000 рублей ( с оплатой заказа при получении) вносится аванс в размере 500 рублей в обязательном порядке
При отправке посылок наложенным платежом для заказов от 7000 рублей ( с оплатой заказа при получении) вносится аванс в размере 20% от стоимости заказа в обязательном порядке
Счет на оплату за пересылку высылается в виде смс оповещения или на электронную почту покупателя. После получения оплаты за пересылку, покупатель получает смс-подтверждение о поступлении платежа
Внимание! Почта РФ вправе взимать с отправителя комиссию (почтовый сбор) за услуги почтового перевода по соответствующим тарифам. Ознакомиться с тарифами Вы можете по здесь
— Оплата происходит наличными курьеру или в пункте выдачи при получении
(При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека или накладной)
— Оплата на счет организации
— Оплата происходит через любые коммерческие банки, на основании выставленного счета (После оплаты счета банк предоставляет платежное поручение с отметкой (штампом) о проведении платежа по указанным реквизитам. Обычно срок зачисления денежных средств на счет получателя составляет 24 часа)
— Оплата происходит через интернет-банкинг или мобильное приложение коммерческой организации (БАНКА), выпустившую расчетную и дебетовую пластиковую карту (Visa, Master Cart, Мир).
В большинстве случаев у
Сбербанк — СБЕРБАНК онлайн ( https :// online . sberbank . ru ) или мобильное приложение
ВТБ банк — ВТБ онлайн ( https://online.vtb.ru) или мобильное приложение
Альфа Банк — Альфа банк онлайн ( https://click.alfabank.ru ) или мобильное приложение
и другие коммерческие банки.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
— Оплата электронными деньгами
Оплата происходит через личный электронный кошелек (Яндекс, Qiwi ), терминалы оплаты услуг или ритейлеров сотовой связи (Евросеть, C вязной) по выставленным реквизитам (обычно по номеру электронного кошелька получателя) или по QR -коду
— Оплата денежными переводами ( Western Union , Золотая Корона)
Оплата происходит наличными в отделении коммерческих банков или организаций предоставляющих услуги денежных переводов
Внимание! Банк в праве взимать комиссию за предоставление услуги денежного перевода. Сумму комиссии необходимо уточнять в банке, предоставляющую данную услугу
Доставка
— Почтой России по РФ, СНГ, Международные отправления
Стоимость доставки зависит от веса посылки и региона доставки. Рассчитывается менеджером интернет магазина Домтекс, с учетом тарификации услуг по перевозке грузов по данным почты РФ.
Минимальная стоимость доставки составляет 200 рублей (данная сумма предполагается без учета объявленной стоимости посылки).
Сроки доставки грузов по данным Почты РФ составляет 3-21 дней (срок доставки зависит от региона или страны получателя)
Ориентировочные сроки доставки указаны в таблице здесь
— Служба доставки СДЭК по РФ, СНГ, Международные отправления
Стоимость доставки зависит от веса, габаритов и региона доставки. Рассчитывается менеджером интернет магазина Домтекс, с учетом тарификации услуг по перевозке грузов по данным ТК СДЭК, а также при оформлении заказа автоматически. Стоимость доставки также может быть рассчитана самостоятельно заказчиком через электронный калькулятор на сайте транспортной компании.
Сроки доставки грузов по данным СДЭК составляет 3-21 дней (срок доставки зависит от региона или страны получателя)
Ориентировочные сроки доставки указаны в таблице здесь
— Транспортные компании (ПЭК, Деловые Линии, ЖелдорЭкспедиция, КИТ, Энергия и др.)
Стоимость доставки зависит от веса, габаритов и региона доставки. Рассчитывается менеджером интернет магазина Домтекс, с учетом тарификации услуг по перевозке грузов по данным Транспортный компаний. Стоимость доставки также может быть рассчитана самостоятельно заказчиком через электронный калькулятор на сайте транспортной компании.
Сроки доставки грузов по данным ТК составляет 3-21 дней (срок доставки зависит от региона или страны получателя)
Ориентировочные сроки доставки указаны в таблице здесь
Обмен и возврат
Товары надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, или после передачи товара — в течение 7 дней. Для этого необходимо заполнить форму здесь http://xn--d1acpgjve.xn--p1ai/obmen-i-vozvrat/
После заполнения данной формы менеджер интернет магазина «Домтекс» сообщит процедуру пересылки товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При возврате товара надлежащего качества покупатель обязан связаться по телефону или по электронной почте с интернет-магазином и уведомить о совершаемых действиях.
Согласно утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат.
Пункты 4 и 5 данного Постановления:
П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное бельё, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям.
Товары ненадлежащего качества
Покупатель имеет право в случае получения товара ненадлежащего качества, согласно ст. 18 п.1 «О защите прав потребителя» требовать: — заменить товар этой же марки, артикула или модели — соразмерного уменьшения закупочной цены (предлагается уценка) — возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. При получении товара ненадлежащего качества необходимо на электронную почту (domtextil-magazin@ yandex . ru ) выслать письменную претензию и приложить фотографию бракованного изделия. Для этого необходимо заполнить форму здесь http://xn--d1acpgjve.xn--p1ai/obmen-i-vozvrat/
После заполнения данной формы менеджер интернет магазина «Домтекс» сообщит процедуру пересылки товара
Расходы по пересылке товара:
— расходы за пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, согласно ст. 497 ГК РФ
— расходы за пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает продавец (интернет-магазин «ДомТекс»), после получения товара на склад поставщика.
Срок возврата денежных средств
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту)
Пользовательское соглашение
1. Термины и определения
Продавец — общество с ограниченной ответственностью «ООО КОМПАНИЯ ДОМТЕКС», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. ИНН: 3702185774, КПП: 37020001; фактический адрес: Ивановская область, г. Иваново, 11-й проезд д.4 оф. 117
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.
Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина https://домтекс.рф
Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически в электронном виде на Сайте.
Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
Розничный магазин — торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу.
2. Общие условия
2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
2.2. Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты или при ознакомлении с товаром в розничном магазине прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара, если таковая необходима в силу закона.
2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.
2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.
3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.
3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.
3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
3.5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.
4. Информация о Товаре
4.1. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.
4.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.
5.1. Заказ Товара осуществляется в Интернет-магазине через Сайт.
5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель вправе пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.
5.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 3 (трех) рабочих дней информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.
5.4. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте domtextil — magazin @ yandex . ru . Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.
5.6. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms , email , viber , whatsapp , push -уведомления.
6. Оплата Товара
6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
6.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при заказе.
6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
6.4.1. Оплата Товара за наличный расчет осуществляется:
— при получении в отделении почты России/пункте выдачи ТК СДЭК по заполненному бланку (ф.112эп) почтового перевода (обычно уже заполненный бланк для перевода прикреплен к посылке, бандероли, со всеми необходимыми реквизитами получателя). Заказы по оптовым ценам оплачиваются предварительно в полном объеме. Почта России вправе взимать с отправителя комиссию (почтовый сбор) за услуги почтового перевода по соответствующим тарифам.
— курьеру или в пункте выдачи при получении Товара Покупателем.
6.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:
путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа или в момент получения Товара Покупателем;
путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа);
путем использования электронных средств платежа.
7. Доставка Товара
7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:
самовывоз из пункта выдачи — бесплатно;
курьерская служба СДЭК по городу (в соответствии с установленными курьерской службой тарифами);
транспортная компания в регионы РФ (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией).
7.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.
7.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем.
7.4. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.
7.5. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты).
7.6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.
7.7. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.
8. Возврат Товара и денежных средств
8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
8.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в ближайший Розничный магазин или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо, не использующее Товар для осуществления предпринимательской деятельности.
8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
8.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:
8.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.
8.6. При приеме Товара от Покупателя курьер службы доставки обязан выдать акт приема Товара по форме Продавца.
8.7. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара Розничным магазином, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.
8.8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.
8.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
8.10. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях:
отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;
наличия внешних механических повреждений;
если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.
8.11.Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
9. Гарантия на Товар
9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.
9.2. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
9.3. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
9.4. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара.
Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
10. Авторское право
10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
10.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера ( junk mail , spam ).
11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.
11.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.
11.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.
11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.
Источник